第1574章 為難，靠窗，小金(第2/4 頁)

因為靠窗的位置只剩下一個了，剛才被蘇何他們用了。

這個時候，客人要求了，服務員就不知道怎麼處理了。

這個意外情況，會發生，但蘇何也考慮到了，卻沒有過去幫忙。

這是考驗服務員的時候，也是考驗領班，乃至經理的時候了。

服務員有些慌張，因為客人的合理要求，都是要盡一切可能去滿足的。

她回頭轉了轉，就看到了蘇何和周庭鈺坐在床邊。

她急忙走過來，低聲將客人的要求說明，然後就一臉棋盤的看著蘇何。

但蘇何卻並沒有給她一個滿意的答案。

蘇何搖頭：“我也喜歡靠窗的位置，可以看看外面的風景。

所以這個要求，我不答應。”

啊？

服務員顯然也是沒想到，老闆居然拒絕了她的要求。

服務客人，答應客人所有合理的要求。

這不是老闆提出來的嗎？

他怎麼不答應？

周庭鈺也有些奇怪，該不會是老朋友喜歡這個服務員，所以故意刁難？

他心裡揣測，這女服務員長的是不錯，也挺有氣質的。

但門不當戶不對的。

而且，看蘇何的樣子，也不像是喜歡啊。

難道，蘇何就喜歡這個調調，喜歡刁難自己喜歡的，看她掉眼淚？

蘇何是不知道周庭鈺作何想法，要是知道，等會肯定會刁難一下週庭鈺。

當然，他絕對不是因為喜歡。

純粹是氣的。

“為什麼？”服務員很是疑惑，甚至還帶著一點氣憤。

老闆你培訓的時候說的好好的，結果我們上崗了，你來為難我們？

周庭鈺也是戲謔的看了過來。

蘇何卻自顧自的悠閒的給自己倒了一杯茶，然後看向服務員，認真的說道：“現在的我，不是在上班時間。

我也是來酒店享受的，我也是客人。

所以，客人的要求，也要滿足。

周總也是客人，所以你應該要做的，不是強硬的要求你的客人滿足你的要求。

而是要好好地換位思考，怎麼樣讓客人答應你的請求。”

另外，如果客人實在是不答應。

你要怎麼去安撫之前的客人。

這些，蘇何就沒有多說了。

服務員咬著牙齒，她以前沒做過這些，培訓的時候，大家也都是挺配合的。

第一次被刁難，居然是被自己的老闆？

老闆算什麼客人啊，這不是老闆自己的生意嗎？

老闆就不能看在自己的生意份上，同意這個要求嗎？

“蘇總，那邊的客人想要坐靠窗的位置，想要看看風景。不知道蘇總能幫忙嗎？”

語氣還帶著一點生硬。

看起來，這服務員還生氣了。

蘇何只是看了她一眼，就搖頭拒絕了：“不行，我也喜歡這個位置。

這個事情，我之前就已經說了。”

周庭鈺感覺服務員都要哭了，而事實上，這個服務員好像也確實眼睛裡已經帶著淚水了。

蘇何蹙眉，這樣的表現，可不是一個好的服務員的表現。

就算是遭到了客人的刁難，第一要做的事情，不是哭。

而是想到解決的辦法。

自己不行，就叫上司來。

難道，你還能因為自己哭了，就覺得自己佔理了嗎？

那邊的客人都有些不好意思了。

他們確實想要靠窗的位置，還想要聊聊天。

但這個服務員長的好看，他們也不想