第三章 精英的困局(第1/2 頁)

聽了李瞻海的話，老波和雲棲都點了點頭。

“因此，我們必須慎重！我們不敢說是精英中的精英，也必須努力做到精英中的精英！”李瞻海逐漸顯露出他的老練和沉穩。

“膽大，還要專業，更有心細。”李瞻海提出了專案要求，“既然並非等閒之輩來找我們，我們就要做好準備，迎接艱鉅挑戰，把這個專案做好，真正的幫助這家曾經的行業第一重新回到行業第一。”

老熊、老波和雲棲都認真的點了點頭。

在專案討論會結束以後，李瞻海草擬了專案計劃，重點部署了內部訪談安排。

這次的訪談，李瞻海非常重視，他的要求是正確的訪談是成功的開始，也就是意味著錯誤的訪談就是失敗的開始。

“客戶已經嘗試過多次改進，都沒有效果。”李瞻海犀利的眼神在每一個顧問眼睛前劃過，“為什麼？一定要搞清楚！”

顧問們都知道，這次訪談與以往的訪談截然不同，他們更像一位偵探：尋找那些不易察覺的蛛絲馬跡。

經過了一週的內部調研訪談，還包括對於供應商和客戶的訪談，顧問們回到了諮詢公司，他們要舉行調研訪談分析會。

李瞻海並沒有參加這一次的會議，他去了一個自己的專用的安靜之地進行閉關去了。

老熊、老波和雲棲看著滿桌的訪談紀要，在會議室裡開始調研訪談分析會。

會議還沒開始，老熊突然把頭向後一仰，整個人靠著辦公椅上，嘆息起來：“人精呀！”

老波和雲棲都看著他，不知道他又會說出哪些“話糙理不糙”的事。

“我還以為你會感慨——老狐狸呢！”老波開起了友好的玩笑。

“李瞻海讓我們成為精英中的精英，可是我們面對是人精中的人精！”老熊繼續嘆息著，“這家企業真的絕非等閒之輩，暗藏著很多經營高手。”

“為什麼做不好呢？”老熊獨自一人揣度著，他忽然問老波：“老波，從管理理論上，高手與高手之間互不服氣、互不信任，可以用什麼理論解釋？”

老波笑了一下，認真的想了一想，說：“對於高手這種之間的現象，在管理理論上，可以用不對稱的資訊理論和非對稱性的博弈論來解釋。”

老熊一下來精神，他坐了起來，對著老波一陣誇讚：“厲害！老波！厲害！”

“理論家就是理論家，”老熊繼續誇讚老波，“即使理論家並沒有親身經歷具體事件，也能透過理論把事件的實質表現出來——牛！”

老波卻不好意思起來，他謙遜的說：“那是有你這個伯樂！在別的地方，人家聽不懂我說的理論，天天擠兌我，說我就是不著地的紙飛機！”

老熊的嘴抿了一下，說：“唉！理論聯絡實際，理論聯絡實際——既要懂實際，還要懂理論。”

然後，老熊回到了調研訪談的主題，說：“我感覺這家企業就可以用不對稱的資訊理論和非對稱的博弈論來解釋。”

“這家企業看起來高手很多，人人都是業務能力，”老熊繼續說，“但是人與人之間缺乏信任感，高手與高手之間缺乏信任感，老闆和員工之間也缺乏信任感……”

老熊停了一會，繼續說：“這樣的企業看起來各個是高手，但是因為缺乏信任，結果人人都成為人精，企業卻成為一條蟲，結果是大家都不賺錢了。”

老波和雲棲的眼睛亮起來，看來老熊真是“話糙理不糙”的高手。

“老闆找其原因來，發現各個環節都很強，”老熊繼續說，“進行改進時，發現處處難下手。”

說到這裡，老熊搖了搖頭。

過了好一會，老熊才對老波說：“老波，從理論上來講，這種不對稱的資訊理論和非對稱性的博