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不斷改進這一習慣，具有極大的感染力。不斷改進的僱主，會感染他的僱員，使得僱員們也養成習慣來改進日常的工作。�

如果僱主能透過這種做法來激勵自己的僱員，促使他們加以自覺的努力，那麼，這樣的僱主在他的事業生涯中相當於獲得了強有力的同盟者。�

一個想成就大業的人，必須常同外界接觸，常同其競爭者接觸，應前往模範店鋪、商場、展覽會以及一切管理良好的機構團體參觀訪問，借鑑新的有效的管理方法。�

美國芝加哥有一個成功的零售商，他利用了一個星期的假期，去參觀訪問國內的大商場，由此他得到了改良自己商場的辦法。在此之後，他便每年到東部做旅行，專門去研究幾家大規模商場的銷售方法和管理方法。他認為，這樣的參觀是絕對必要的。否則，墨守成規、一成不變地做下去，必定會走向失敗。�

那個商人說，他的商場經過幾番改進後和以前大不相同了。以前從未注意的缺點，比如貨品的擺設不能吸引顧客，僱工工作的不認真等等，經過對優秀同業者的參觀，便歷歷在目，引起他極大的注意。於是，他開始大刀闊斧地調整，比如改變櫥櫃的陳列，辭退不忠於職守的僱員等等，這樣做以後，店內的氣象就此煥然一新。�

一個從不出自己店鋪的大門、不同別人及別的商店溝通的人，對於自己商店中的營業、店員的缺點，往往是盲目的，往往對各種問題都不易察覺。所以，要使自己的店鋪發達，唯一的方法就是使新的光線進入店鋪，就需要經常去看看同行的做法，與同行的溝通交流往往可以作為改進的借鑑。�

人的身體之所以能保持健康活潑，是因為人體的血液時刻在更新。同樣，從事商業的人，應該時常吸收新鮮的思想，獲得改進的方法。惟其如此，他的事業才能一天一天地發展起來，直至成功。�

只有才能出眾的人，才會領悟到時刻改進的巨大價值，才會用客觀的態度，去觀察別人的優點，考察自己的缺陷，以求得改進。�

那些老是伏在一個環境中的人，必定要走入失敗的迷途。他們往往對現實狀況心滿意足，對存在的缺陷又毫不察覺。對於這種種缺陷，他們如果不變換自己的環境，是絕對發現不了的。�

一個旅館的經理，在他踏進另一家旅館的剎那間，便會注意到許多應該加以改進的事情。他在很短時間內所看到的值得改良之處，一定要比那旅館中終年不外出的主人在一年之內看到的更多。�

大多數人的弊病是，他們認為要改進自己的事業必須是整個的改進。他們不知道改進的唯一秘訣，乃是隨時隨地求改進，在小事上求改進，所謂大處著眼，小處著手。其實，也只有隨時隨地地求改進，才能收到最後的成效。�

如果把這句話掛在自己的辦公室裡，一定會有所功效：“今天我應該在哪裡改進我的事務？”�

我認識一個人，他在事業起步階段就把這句話作為格言，從他所做的事業上可看出這句話具有無窮的影響力。他隨時隨地求進步，結果他的辦事能力達到了一般人難以企及的程度。他所做的事業，也沒有粗製濫造、雜亂不堪和半途而廢的，最終都能圓滿地完成。

第十章 優柔寡斷為成功之敵

世間最可憐的人就是那些舉棋不定、猶豫不決的人。如果有了事情，一定要去和他人商量，不取決於自己，而取決於他人，這種主意不定、意志不堅的人，既不會相信自己，也不會為他人所信賴。�

有些人簡直優柔寡斷到無可救藥的地步，他們不敢決定種種事情，不敢擔負起應負的責任。之所以這樣，是因為他們不知道事情的結果會怎樣——究竟是好是壞，是兇是吉。他們常常擔心今天對一件事情進行了決斷，明天也許會有更好的事情發生，以