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第16部分(第4/4 頁)

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我最為擔心的是成員們過多依賴人際關係技能,而忽略了技術性技能或者解決問題的技能,因為在大多數的情況下,人們喜歡折中,喜歡從眾,如果是這樣我們就得不到互補的技能。

·每個成員有無可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團隊目的和目標所要求的水平。也許大傢俱備這些互補的技能,這時另外一個要求就擺了上來,那就是我們需要確認這些技能符合目標所要求的水平,沒有這個標準,這些技能也不能夠保證決策的有效性。

·無論從個人或是集體的角度,決策成員是否願意花時間幫助自己和他人學習和發展技能。這是一個相當重要的問題,因為如果成員們不能夠幫助自己和其他人學習和成長,對於決策的可靠性我們就要擔心。

3。共同責任感基礎上的具體目標和共同的工作方法

集體決策的第三個前提是決策成員的責任感、具體目標和共同的工作方法。共同的、有意義的目標能確定決策的基調和意向,具體的業績目標是這個目標整體的一部分,兩者的結合對業績是重要的。在此基礎上形成共同工作方法的核心在於,在工作的各個具體方面以及如何能把個人的技能與提高團隊業績聯絡起來擰成一股勁的問題上達成一致。注意以下常見的問題:

·所使用的工作方法是否具體、明確。

·每個人是否都能真正理解並一致接受這種方法及它是否能帶來目標成就。

·這種方法能否利用和增強所有成員的技能。

·這種方法是否要求所有成員對實際工作做出同樣的貢獻。

·這種方法能產生開放的相互影響、就事論事地解決問題、根據成果進行考核等結果。

·是否所有的成員都以同樣的方式說明這種方法。

·這種方法是否可以隨時進行修正和改進。

個人負責

責任的問題一直是管理的基本問題,集體決策的實現需要個人負責來保證。責任的概念永遠是個人的概念,沒有集體責任這樣一個概念,在這個方面我們需要非常明確,不能夠有任何的含糊。在西方的管理理論中很少探討責任的問題,因為在西方的文化中,責任是非常清晰的,人們在行為習慣中就形成了個人責任的意識,責任成為一個從業人員的基本素質。但是中國傳統文化一直強調中庸,強調求和與遷就,人們不習慣於個人承擔責任,反而比較習慣從眾,加上民間盛行“槍打出頭鳥”、“法不責眾”的說法,人們更是希望責任淹沒在多數人中,所以對於責任意識而言我們可以說是先天弱勢。但是,沒有明確的個人責任意識,就無法讓管理變得有效,如果沒有個人責任意識,就無法承擔經營的後果,最嚴重的是,沒有個人責任意識,就不會有風險控制。歸納起來我們可以確定,個人承擔責任乃是我們對自己和他人做出的嚴肅承諾,是從兩個方面支援集體的保證:責任和信任;集體成員之間相互承擔責任可以用來檢驗集體目的和方法的質量。唯有傳遞責任,我們才能夠實現真正的管理,我們才有可能看到企業組織中每一個人的工作質量,每一個人努力的方向,每一個人的相互幫助和支援。換句話說,就是管理只對績效負責,沒有個人的責任也就沒有績效可言。

實現個人負責,需要確定這樣一些要素:

·我們每一個人是否都願意為集體的目的、目標、方法和工作產出負起責任。

·你能否並是否根據具體的目標來衡量進步。

·是否所有的團隊成員都感到對所有的衡量指標負有責任。

·是否所有的團隊成員都明確什麼是他們的個人責任,什麼是大家共同應負的責任。

·有沒有“團隊只會失敗”的感覺。

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