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第16部分(第3/4 頁)

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者不能夠接受決策方案,決策就不會獲得效果;同樣,如果實施中資源受到限制,難免決策也會無法得到執行,因此在實施決策的時候,需要特別關注這兩個問題:接受程度、資源限制。

步驟8:評價方案

評價決策的效果有很多方法,最直接的方法就是控制過程,檢驗後果,改善推進。

集體決策 個人負責

多年的管理觀察使我發現在我們的日常管理中,最多看到的現象是個人決策,集體負責。很多時候,決策是一個人確定,但是要集體來討論,來承擔,而且常常藉助於集體的力量來體現個人的意志,這是特別需要糾正的錯誤。

集體決策

選擇集體決策,是因為集體決策是一個風險相對小的決策,因為這是集合群體的智慧,相互碰撞和選擇遷就的結果,因此集體決策就有它的侷限性:集體決策不是最好的決策,同時集體決策是一個折中的選擇;但是正因如此,集體決策有著最重要的特性,即它是一個風險比較小的決策。

管理者所要做的是保證整個經營過程良性和持續,因此如何降低風險就是管理者優先選擇的邏輯,在這個前提下,集體決策就是最好的選擇。當然集體決策並不意味著“跟著簽字”,上邊籤,下邊也籤。而是要告訴每一位參與決策的人,我們能做什麼樣,我們行為的邊界是什麼,以及相配套的獎懲制度。只有這樣,人們在簽字時才會真正儘自己的責任,才會有將工作做好的動力。做到集體決策有效需要團隊的智慧,至少需要滿足這樣一些條件:(1)相對少的人數且可以信任;(2)互補的技能;(3)共同責任感基礎上的具體目標和共同的工作方法。

1。相對少的人數並能夠信任

集體決策的第一個前提是決策成員的相互信任,這種信任需要成員的坦誠和相互的溝通,更重要的是需要改變日常的一些管理習慣,注意以下常見的問題:

·是否可以短時高效地舉行會議。舉行會議是決策最常見的工作方式,這種工作方式要求能夠採用大家接受的形式處理問題、交流看法並明確各自的職責,這種工作方式要求必須能夠達成共識並形成決議,如果會議議而不決,甚至經常無法把會議進行下去,經常跑題、經常爭論並堅持各自的見解,恐怕就無法進行有效的決策了。

·是否能夠高頻度無障礙地交流溝通。無障礙的經常性的溝通是決策有效的最關鍵因素。在多數的情況下,得不到好的結果是因為彼此的不理解和資訊不對稱。因此在決策層面需要做溝通渠道的設計,溝通訊息的正式傳遞,溝通訊息的釋出以及溝通方式的設計,需要不斷地進行溝通的評估和培訓,使得每一個成員能夠順暢地溝通。

·是否都能開誠佈公相互配合做事。如果集體決策需要用一種狀態來描述,那就是開誠佈公相互配合。記住,集體決策是一個相互依賴的關係,不是管理與被管理的關係,是支援和分工的關係。很多情況下,我們要求每個人應該意識到自己的作用是至關重要的,每一個人都是整個流程的組成,缺一不可。

·是否都能瞭解其他人的作用和技能。瞭解各個成員並尊重每一個人是形成信任的首要前提。瞭解他人的意義在於可以使每個人的作用和技能得到發揮,瞭解他人的最好作用是能夠帶來機會,一個可以信任的機會。

2。互補的技能

集體決策的第二個前提是決策成員的技能互補,這些技能主要是指以下三類:技術性或職能性的技能、解決問題和做決策的技能、人際關係的技能,這些技能的互補需要成員的坦誠和相互的溝通,更重要的是需要改變日常的一些管理習慣,注意以下常見的問題:

·所有的三類技能,不論是實際的還是潛在的,能否反映團隊的成員資格。在這些技能中,

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