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第12部分(第3/4 頁)

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以讓孩子們娛樂的地方,每天都有很多小朋友聚集在這裡玩耍,非常嘈雜,每天都是吵吵鬧鬧,喧喧嚷嚷。兩個人就難過了,因為他們需要一個安靜的地方,顯然這裡不是他們想要的地方。兩位老人該如何辦?

有些人回答說跟小孩一塊玩,融入孩子當中去。這是一個方案,但是老人沒有體力而且喜歡靜。一些同學更大膽地假設把樹挪走,我們知道這是公共財產,做不到。還有同學說把房子租出去,再另外找個安靜的地方,這個方案對花光積蓄的他們來說應該是比較難。更有意思的答案是養一條大狗,把小孩嚇跑,雖然這是一個方案,但顯然這個方案是不會被採納的。

我們看老人怎麼做。

小孩子來了之後他們就把房門開啟走出來,對所有的小孩子說:“孩子們,你們太好了,你們給我帶來了很多快樂,我必須有所表示,我決定給每人一塊錢來表達我的謝意!”拿到一塊錢,小孩子們很高興,第二天就來更多的小孩。老人又走到小孩當中說:“我實在是太老了,我很想跟你們在一起,你們給我的快樂太多了,我應該有所表示,但是我的錢不多了,我只能給每人一毛錢。”這個時候昨天拿到一塊錢的小孩就火了,昨天的快樂值一塊錢,今天的快樂值一毛錢,這些孩子們認為不公平,決定不來了。還有一半人覺得一毛錢也不錯,第三天還來。老人又走到大家面前說:“我真的是太窮了,我只能給你們每人一分錢。”這一下,小孩子全都生氣了,因為實在是太不公平了,快樂才值一分錢,他們都決定離開。老人的目的達到了。

這就是激勵,激勵就是讓人們自己做出選擇並願意付出。本來到這塊草地來玩是這些小孩的娛樂,其實是他們自己的事情。但是老人成功地把小孩子的娛樂變成工作,因為他付費給孩子們,付費讓娛樂變成工作。一旦變成工作了就會講報酬,報酬就要講合理性,當報酬越來越低的時候,人們會覺得不公平,就做出選擇。

把工作看成是遊戲,這個時候人們就會投入和願意付出,因為這是他喜歡的東西。

這個故事裡大家還要注意一個問題,當每一次我拿這個故事的問題來問詢大家的時候,幾乎所有答案都是把樹移走、搬家、養大狗。這就提醒我們,當我們給出這樣答案的時候,說明我們還是站在自己的角度,沒有站在孩子們的角度,從孩子們的角度看,這三個方案都不是有利於他們的。這也是大家沒有找到答案的原因,就是因為從自己的角度去尋找答案。這個故事提醒大家,激勵一定站在對方角度去做,不能從自己角度去做。你站在對方角度去做,你就要問:怎麼使這些小孩子願意離開?只要這麼想的時候,激勵的方法就是對的。

這就是激勵的兩個角度。第一個角度是激勵一定要想辦法讓工作變成遊戲;第二個角度是激勵要永遠站在對方的角度來做,不要站在自己的方向。這兩個問題也是激勵的核心。

人為什麼工作

人為什麼要工作?有關這個問題的回答是激勵的關鍵。其實人要工作的理由非常多,有人為了餬口,有人為了實現理想,有人為了獲得成就。如果我們不受時間的限制,不受人數的限制,你會得到無數個答案,結果發現人要工作的理由是非常豐富多樣的,這也表明,激勵是一個很複雜而且困難的工作。

如果我們把人們需要工作的理由歸類整理,大致分為五大類。

第一,賺錢。人工作是為了賺錢,這是一個非常明確的工作原因,也是最直接的一個原因。很多人忽略了對於這個根本性問題的認識,總是覺得並不是所有人都是為了錢去工作的。現實當中的確也存在這樣的現象,一些人並不是為了錢工作,但是從普遍的意義上看,賺錢的確是大多數人工作的原因,所以會有人僅僅是因為很少部分錢的調整,就出現職業的變化和波動。

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