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在記憶的考試上，及格分數並非六十分，而是一百分，所以，為免出此紕漏起見，務必將一切事情記錄下來。有關備忘的利用，無論是企業的高階幹部或基層職員，均需貯存大量的資料，以備不時之需。現代社會講求的是分秒必爭，而且處理不盡的瑣事又將中層壓迫得毫無多餘時間去記憶微細之處，只好記錄下來以備忘，並隨時喚醒自己的記憶，將之做長久性的儲存。何況，記憶使人更有信心能夠將他人所委託之事或約定之事圓滿地達成。任何一件事物都可能是職業興衰的分水嶺。

培養記錄之習慣。

為了能方便隨時取用，必須將各種情報、數字、資料、事實、創意等等記錄下來，並加以整理、備忘、歸檔。縱有遺忘或遺漏，亦可不費吹灰之力而輕易完成。每逢開會或有重大會議之時，勿忘攜帶筆記簿（或備忘錄），趁腦中一切事物尚記憶猶新時，將會議討論內容與決定之事記錄下來，如此，非但可節約時間，也可避免往後的誤解。另外，在打電話之前，須做周全檢查，例如，檢查電話號碼是否正確無誤，工具是否齊備，鉛筆、備忘卡準備好了沒有，欲談之事有幾項等等。

動機是記憶之原動力。

有了記憶的目的和需求，才能將有限的注意力花到點子上。事業成功的秘訣之一，乃是卓越的人際關係，而欲維持良好的人際關係，首先則需具備高人一籌的記憶力。人類自始至終存在著一個弱點，每個人具有被他人尊重的強烈虛榮心與慾望，總認為自己是一個VIP（），如果自己名字為人所遺忘，則會敏感地認為自己已不受重視，從而虛榮心大受挫折。因此，平常待人處世，應注意人人平等、尊重他人的原則，切忌有厚此薄彼、趨炎附勢的情形。如果該物件是自己的朋友或公司往來客戶，則對他們的瞭解與記憶就更加重要了。切忌輕言自己是一個健忘者。之所以有此觀念，乃因為缺乏一種強烈記憶的慾望，一旦欠缺此原動力，健忘是理所當然的了。

如何記住人名。

記住人名有下列三個重點：其一，自人名中，儘量聯想一切與此有關的事物，明顯而清晰地在腦海中描繪出來。其二，人名與某名人的名字相同時，將二人的形象刻畫在腦海中，以便隨時聯想而浮現。其三，自人名中，無法浮現具體的形象時，則需搜尋與其名字同音異義之單字。一次記憶多人姓名之法：①　提早到達會場。提早到達派對或聚會的會場，由於此時會場的到達人數較稀少。所以，較有機會向每人打招呼，彼此自我介紹及寒暄。反之，如果在出席人數全已到達之時方入場，整個氣氛必是鬧哄哄的，面對一群陌生人，如想進一步彼此介紹，首先心裡就會產生挫折感，心生畏懼而裹足不前。②　每隔一小段時間就換個地方，注意周圍人物的談話，默記聽到的人名，然後將在場當事者的面孔與姓名做一對照，證實一下。③　為了能正確無誤地記憶對方姓名，務必請對方再進行自我介紹。④　返回後，立刻將當天所見之人的面孔與名字，對照一下，再度予以確認，此時是練習聯想之最適合時刻。⑤　未來持續的兩三天當中，需時時憶起那些人的一切情況，此時僅要花費兩三分鐘即可。書包　網　。　想看書來

細節決定職場成敗（6）

（四）　聽的細節一般人大都不喜歡聆聽他人的言論，而較喜歡自己發表言論，所以，如果懂得聆聽他人的藝術而任其滔滔不絕，則對方定存感激之心。但請注意，在中層的高效執行過程中，切忌使自己的耳朵成為三姑六婆式的共鳴板，而浪費時間在無謂的瑣事上，所以，要如同貸錢給他人般的謹慎，切勿隨意貸出自己的雙耳。

尋出對方的弦外之音。

一面聆聽對方的言談，一面在腦中思索、推測——對方究竟想說什麼？話題會轉至何方？其最後結論會是什麼？真正的含義是�