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；高效是組織中良性互動的保證，是細節所要達到的目的，因為卓越的執行力才是中層的核心競爭力。思的細節，是三位一體的思想引導，可以幫助中層對必要的細節加以區分和判斷。記的細節，是對資訊和資源的掌控，可以幫助中層準確交流，精準判斷。聽的細節，是在交流中把握弦外之音的途徑，可以更好地領悟對方的意圖和想法，發現深層次的需求。讀的細節，可以提高工作效率，在最短的時間內獲取重要的資訊。說的細節，可以幫助中層明確地表達自己的想法，在傳達自己意圖的過程中協調不同的聲音。

寫的細節，可以恰到好處地輸出觀點，給他人留下良好的印象，給自己留下梳理思路的書面依據。

（二）思的細節思的細節，是三位一體的思想引導，有助於對必要的細節加以區分和判斷。思的細節，是考慮和動機的細化，便於在繁複的細節中，切中要害，透過關鍵細節的完成，達到“四兩撥千斤”的效果。

與事打交道的思維細節。

思考中，中層要認清自己的角色，明確孰輕孰重。把對方的需求和自己的目標緊密地聯絡在一起，目標是領導部屬努力的方向，並引發他們工作的動力與幹勁。

每天騰出一段時間從事反省與思考。在此段時間內，嚴禁受到干擾，二三分鐘至數小時均可。務必經常反省自己的職務，例如，時時自問：“今天應做的事，開始著手沒有？”“忽略其他工作否？”“委任於部屬之事，是否適當？”“是否已將工作委任與部署？”“對一些自己所憎惡的工作，是否蓄意逃避？”“是否浪費太多時間在狂熱的工作上？”等等。尤其是有關自己厭惡或不擅長的工作，更應注意。

勇敢地面對問題，方是解決問題的根本方法，也唯有面對逆境，才能獲得寶貴的經驗。

每天或每週儘量找尋一個時間，研究有關公司如何執行好當下的計劃與方案。在著手做各種工作時，均需先確認該工作有值得從事的價值，否則徒然浪費時間。

欲高效率地完成所賦予的工作，“自我組織化”是唯一通往成功的橋樑，因為，自我組織化之後，方能清晰地肯定所欲達成的目標在何處，更進一步，甚至可知曉如何著手方可達到目標。

與人打交道的思維細節。

將自己的看法傳達給對方的第一步驟，是先整理自己的思維，即先明白自己究竟想說什麼。如果自己都搞不清楚所言為何物，則如何將之傳達給對方？對方又如何能理解？對方的需求又是什麼？能否將之與自己的目標合併？所以，在進行溝通的會談之前，務必先整理自己的思路，掌握指示與做法之要點，然後，有條有理地傳達給對方。如果對方無法掌握自己的意思，則表示溝通失敗，需再次從另一角度溝通。

要將自己的想法見解傳達給對方，需先在大腦中整理思維而掌握其要點，提綱挈領，然後，再將其要點確實灌入對方的大腦中。

細節決定職場成敗（5）

記住自己是與工作的夥伴在工作，所以，適時的關懷與微笑是必要的，此種神秘力量有時可使不可能的事情變成可能。

最後，切忌一次一股腦地將好幾件事物傳達給對方，因為，如此易使對方思維混淆不清，而降低彼此的溝通效率。

（三）記的細節記的細節，是對資訊和資源的掌控，可以幫助中層準確交流，精準判斷。記憶是智慧之光。記憶對中層而言，處處攸關。舉個例子，在獎賞部屬的時候，中層就不能偏好平均主義，最好要做好日常記錄，讓獎賞有據可循、實事求是、褒獎得宜。

藉助各種工具加以運用。

自問現在身邊是否備有筆及備忘錄？相信答案是否定的人為數必定不少。不要太信任自己的記憶力。無論如何，務必遵守“凡事備忘”的原則，