第176章 追責闢謠,冰釋前疑(第2/2 頁)
費者的補償和優惠力度。比如大幅度延長產品的質保期限,提供免費試用的機會,讓消費者能夠無風險地親身體驗產品的卓越品質。
“我們要用實際行動讓消費者真正感受到我們的誠意和對產品的堅定信心,消除他們心中的疑慮和擔憂。”李明在公司內部的緊急會議上,目光堅定地為大家指明瞭方向。
經過一系列堅持不懈的努力,消費者的態度終於逐漸開始有所轉變。
“看起來他們這次確實是被冤枉了,也許我們可以嘗試一下他們的產品。”
“感覺他們在處理這次危機的過程中,態度還是挺負責、挺誠懇的。相信產品應該不會有什麼問題。”
訂單量如同解凍的溪流,開始慢慢地回升,公司逐漸從公關危機的泥沼中艱難地走了出來。
正當大家剛剛鬆了一口氣,以為可以稍微緩一緩的時候,一場突如其來的自然災害襲擊了公司的生產基地。狂風暴雨肆虐,部分關鍵裝置受到了不同程度的損壞,生產被迫無奈地暫停。
“這可怎麼辦?我們剛剛從公關危機中緩過勁來,又遭遇這種天災。”員工們望著一片狼藉的生產車間,憂心忡忡,眼神中充滿了無助和迷茫。
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李明在第一時間趕到了受災現場,親自組織搶險救援和恢復生產的工作。
“大家別慌,別亂。困難只是暫時的,我們只要團結一心,就一定能夠共同克服眼前的困難,儘快恢復正常生產。”李明的聲音在嘈雜的現場顯得格外響亮,給慌亂的員工們注入了一劑強心針。
在全體員工齊心協力、不畏艱難的共同努力下,生產基地的恢復工作進展得相對順利。但由於生產的暫停,一些原本已經排期的訂單交付時間不得不被迫推遲。
“李總,客戶那邊的溝通工作不好做啊。他們對延遲交付非常不滿,態度很強硬。”銷售經理一臉愁容地向李明彙報。
李明沒有絲毫的猶豫和退縮,他決定親自與客戶進行深入、坦誠的溝通,解釋當前的特殊情況並誠懇地尋求他們的理解和支援。
“非常抱歉給您帶來了極大的不便和損失,我們正在全力以赴地加快恢復生產進度,會盡快完成交付。請您相信我們的誠意和能力。”
大部分客戶在瞭解了實際情況後,表示了理解和寬容,但也有少數客戶提出了明確的賠償要求。
公司在權衡了各種利弊之後,經過謹慎的評估和決策,做出了適當的賠償,以維護與客戶之間長期以來建立的良好合作關係。
就在公司努力應對生產延誤和客戶關係維護的棘手問題時,行業內突然出現了新的競爭對手,他們帶著一種全新的商業模式高調入場……
:()禁果的誘惑
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