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鳥兒在天上飛，它不理解地上的蝸牛為什麼爬得如此笨拙；蝸牛在地上爬，它不理解天上的鳥兒為什麼飛得如此浮躁。如果它們能夠換一下位置，就會明白：蝸牛在地上爬，那不是笨拙而是成熟；鳥兒在天上飛，也不是浮躁而是自由。

有這樣一則寓言故事：主人將一頭豬、一隻綿羊和一頭乳牛同關在一個畜欄裡。一天，豬被主人捉住，嚇得“嗷嗷”大叫，拼命掙扎。這時，綿羊和乳牛對它嗤之以鼻，一起嘲笑它道：“我們經常被主人捉住，誰也不像你這樣嚎叫，真是膽小！”豬回答道：“這完全是兩碼事，主人捉你們，只是要你們身上的羊毛和牛乳，但是捉住我，卻是要一刀結束我的性命啊！”

在生活中，因為環境和角色的不同，每個人對同一件事情時常都會有不同的看法，但那並不代表別人的觀點都是錯誤的，換位思考一下，或許我們就能理解甚至認同別人的觀點。那樣，我們的生活中就多了一團和氣，少了一分怨氣，生活就會更加和諧。

妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。趕快把魚翻過來、油放太多了！”妻子脫口而出：“我懂得怎樣炒菜。”丈夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何……”

換一個角度，換一種思維，很多生活中的摩擦與猜忌、誤會與矛盾，便能在轉瞬間消融。將心比心，站在對方的立場上看待事情，雙方的情感得到溝通，可以讓兩顆心靠得更近，感情更加深厚。

汽車大王福特說過這樣一段話：“假如有什麼成功秘密的話，就是設身處地地為別人著想，瞭解別人的態度和觀點。因為這樣不僅能得到你與對方的溝通和理解，而且可以更清楚地瞭解對方的思維軌跡，從而有的放矢，擊中要害。”

我們在工作和交往中，無可避免地會與他人發生一些不愉快的衝突，遇到一些很難調解的麻煩，卻又不知如何去協商。其實，只要讓對方站在我們的角度，設身處地地設想一番，所有的問題和矛盾都能夠輕鬆解決。有一種最為簡單的辦法，就是詢問對方：“假如您是我，您會怎麼做呢？”

一天，一位設計師精心為客戶設計了一套圖書封面。作品完工後，他拿給辦公室的同事看看，大家都覺得很有創意。可是，當這位挑剔的客戶看到封面後，覺得十分不滿意，他打電話給設計師，讓他再仔細修改一番。設計師傻眼了，幾番冥思苦想後，實在想不出更好的創意。於是，他打電話給客戶，很有禮貌地問道：“我很抱歉，實在想不出更好的點子。如果您是我，您會怎麼做呢？”對方沉默了一會兒，說讓我想想吧。第二天，客戶發覺自己也想不出比這更好的創意，於是欣然接受原先的封面設計。

在與陌生人交往時，我們會因為隔閡與警戒，不可避免地與對方發生衝突。當矛盾發生時，不妨站在對方的角度來看待事情，體諒對方，善解人意，就可以緩解雙方緊張的關係。

一年冬天，小張坐火車到北京出差。鄰座的小夥子不時開啟窗戶，把頭探出窗外。小張身上穿得單薄，凍得直打哆嗦。他生氣地對小夥子說：“大冬天的，你開什麼窗戶啊！”小夥子白了他一眼，極不情願地關上了窗戶，沒過一會兒又開啟了。小張正欲發作，坐在他對面的一位老人和氣的勸道：“年輕人，你要注意安全啊，把頭探出窗外是很危險的。冬天風大，要是被吹感冒了，在車上會很難受呢。”年輕人聽後，立馬關上了窗戶，一路上再也沒有開啟過。

設身處地為對方著想，讓別人感受到你誠摯的關心，往往能夠迅速消除隔閡與對抗，化干戈為玉帛。

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３０。　社會角色轉換定律

社會角色轉換定律：扮演好自己的社會角色