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前面說了他的很多優點，接下來一個“但是”，數落了他的一點缺點，人們往往忽略了前面所聽到的那些優點，反而對這點缺點記憶深刻。又比如，老師對學生說：“隨便考上一個學校，該沒有什麼問題吧？雖然錄取率那麼低。”或者說：“雖然錄取率那麼低，總能考上一個學校吧？”這兩句話的意思是一樣的，只因語序不同，但給人的印象卻截然相反：前者給人留下悲觀的印象，後者則給人一種樂觀的印象。

變動語序可能會帶來兩種截然相反的意思，這同樣也是近因效應的作用。清朝時，曾國藩帶領他的湘軍全力對付天平軍。在最初的交鋒中，湘軍一直處於劣勢，連續幾次都吃了敗仗。曾國藩在上報朝廷的奏摺中如實寫道：“湘軍‘屢戰屢敗’。”他的師爺看後，搖搖頭，建議將“屢戰屢敗”改成“屢敗屢戰”。

曾國藩聽從建議，後來事實證明，這一舉動是完全明智的。朝廷看到奏章後，認為曾國藩雖然連遭敗仗，仍然頑強地戰鬥，忠心可嘉。所以，不但沒有依照軍法論處，反而對他委以重任。完全相同的四個字，只是調動了“敗”字的位置，便將一個敗軍之將的形象，塑造成為勇於挑戰失敗的正面形象，傳達出一種百折不撓的勇者精神。

“近因效應”還告訴我們：怒責之後莫忘安慰。也就是說，在批評過程中，難免有些情緒化，但只要結束語妥帖，安慰幾句，就能給對方留下一個好印象。美國某職業棒球隊的一位投手，由於某一個後進球員犯了不該犯的失誤，氣得當場把棒球手套狠狠地摔在地上。然而在比賽之後，他還是上前拍拍那個後進球員的肩膀說：“不要難過，我知道你也盡力了，好好加油吧！”我們也可在怒責之後加上一句：“其實，你還是很不錯的。”這樣可以消除對方因為受到斥責而產生的消極情緒，緩解兩人之間的對立關係。

羅蘭曾說過：“交朋友不是讓我們用眼睛專挑選那些十全十美的人，而是讓我們用心去吸引那些志同道合的人。”最近的印象往往是最清晰、最深刻的印象，卻不一定是最全面、最正確的判斷。我們不能對一滴水的厭惡，就否定了大海的浩瀚；不能因為對一片雲的惱怒，就放棄了整片天空。

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１４。　投射效應

投射效應：人們常常以己度人

宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是一對好朋友，兩人經常一起吟詩作賦。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我見你是一堆狗屎。”佛印則微笑著說：“我看你是一尊金佛。”蘇東坡覺得自己佔了便宜，十分開心。回家以後，蘇東坡得意地向妹妹提起這件事，蘇小妹說：“哥哥你錯了。佛家說‘佛心自現’，你看別人是什麼，就表示你看自己是什麼。”

蘇小妹所說的“佛心自現”指的便是心理學上的“投射效應”。投射效應是指以己度人，認為他人具有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上，並強加於人的一種認知障礙。人們在對他人的認知過程中，通常主觀地認為他人具有與自己相似的性格、偏好、看法等。如：心地善良的人認為世人都是善良的，敏感多疑的人往往會認為別人也不懷好意，自我感覺良好的人便認為自己在別人眼中同樣也很優秀，等等。

心理學家羅斯為了研究投射效應，曾做過一個著名的實驗。他在80名參加實驗的大學生中徵求意見，問他們是否願意揹著一塊大牌子在校園裡走動。結果，48名大學生同意背牌子在校園內走動，並且認為大部分學生都會樂意背；而拒絕背牌的學生則普遍認為，只有少數學生願意背。可見，這些學生將自己的態度投射到其他學生身上。

當對方的年齡、性別、經歷等方面的因素與自己相似時，人們在潛意識中習慣將對方當做自己的一個影子，容