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線支援很快遠端介入,二十分鐘後卻退出了,理由是發現了illegal的非商用軟體,拒絕支援。
追查半個月前的記錄,的確有人安裝了一個沒有任何產品程式碼的試用版軟體,用的是MPL自己的通用密碼。
半夜被叫到現場的技術經理,和生產線試圖協商,先恢復客戶裝置,再追查非法軟體來源,結果生產線不予理睬。震怒之下,他寫了一封郵件,發到生產線總經理的郵箱裡,強烈譴責這種置客戶利益於不顧的行為。
沒想到生產線的態度更加強硬,回覆中明確指出,商用裝置私自安裝試用版軟體,違反公司Policy在先,已經嚴重傷害到公司的利益,應對責任人嚴懲不貸。這封郵件的抄送名單裡,不但囊括了各大區經理,甚至出現了全球副總裁的名字。
兩家的扯皮,並沒有給解決問題帶來任何幫助,反而耽誤了時間。當地工程師幾經努力,依然無法找到故�
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