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餓了吃麵包”理論當裴如健給她郵件問她什麼時候能回趟上海竹子乾脆回了封郵件：

裴總

我不能回上海因為我得時時刻刻在我的經銷商身邊至少在他完全信任我之前我得這麼做。為什麼呢？因為使用者第一時間想到的永遠是他身邊的人。

這是我在海寧住了半個月、天天在永通光源廝混後得出的結論儘管很多經銷商傾向做競爭對手的產品、一個勁兒說競爭對手產品好、對他們的品牌盲目崇拜、甚至對我們的產品牴觸情緒很高但我時刻牢記在心裡的一點是：如果我時刻呆在經銷商那兒而競爭對手沒有派人蹲點那隨著時間的延長我的生意份額會逐漸逐漸變多。

為什麼這麼說呢？請試想一下你餓了而身邊正好有三個麵包難道你不吃嗎？雖然這三個麵包沒有酒店的珍饈美味但如果你餓得慌你會捨近求遠嗎？即使你想吃酒店的珍饈也會等到用麵包填飽肚子吧。

做經銷商也是同樣道理因為經銷商面對的是最終客戶是我們同最終客戶之間的一座橋樑。客戶時常有問題問經銷商比如客戶會問簡單諸如“你們有沒有產品能滿足某某效能”經銷商不一定知道答案但客戶催得又急經銷商想立刻知道結果那麼他們就會找身邊最近的懂的人打聽。假如這時只有你這個銷售在你的競爭對手公司的銷售都不在這個問題難道不是問你的嗎？

假如回答令經銷商滿意了那麼經銷商對你的信任度不斷增加興許到最後經銷商就用你的產品投標而不是競爭對手的產品。

這就好像本來一塊麵包放在你手邊很不經意很不惹人注意你在通常情況下絕對不會去碰它但有一次你餓壞了吃了它你意外現它很好吃不僅是很好的充飢頂餓的食物、而且是美味的讓味蕾跳躍的食物於是你開始購買它、開始把它作為你的主食。

而竹子沒讓自己的承諾變成句空話在永通光源那兒泡了將近一個月她不僅同永通管採購、管專案運營和管財務的上上下下混了個臉熟還有了次表現自己的好機會。

………【第二部分　從不適應到駕馭　第六十四章　故障排除】………

阿福把正在寫郵件的竹子請來正經八百地向她請教：“這邊有個投訴單採購的是飛利浦的東西可他們的銷售在休假、服務熱線也死活打不通您能不能幫我們看看怎麼解決？”

竹子一看周圍果不其然整個辦公室亂成了鍋粥接電話的接電話、討論的討論、唰唰翻檔案的翻檔案正常狀態下有條不紊的環境頭次這麼亂。

竹子暗中好笑心說這是天賜良機嘴上卻不緊不慢推託兩句說這是別的公司的專案她一個外人不好接手說完後便捂著嘴躲到牆腳去了。

阿福急了趕忙拉住竹子連連說好話：“馮總這可是我們公司的難關、大難關我們從沒遇到類似的事情一組裝了兩年的燈具居然被投訴我們卻連投訴由哪個部門接管都不知道。我們可從沒做過隧道的專案這是第一次一點經驗也沒有上上下下都是睜眼瞎、亂撞馮總請您給我們指點迷津了。”

竹子等的正是這句話立刻介面說：“這批貨是從哪裡出去的？經過你們嗎？”

阿福道：“從流程上來說這個專案是銷售自己搞定的沒透過公司走投標其實也沒怎麼透過我們。一路看中文網雖然以我們的名義投的標但我們也沒怎麼看細節就把貨直接供過去了方案也是銷售拿的事隔兩年客戶投訴出問題我看主要因為當時得方案有問題。”

“那就是說這個專案的失誤不是你們的責任了？”竹子問。

“沒錯。”阿福頓了頓又說“但客戶不管那麼多他們認準的是永通光源所以當然找我們算賬而且他們追我們的客服追得很兇。”

竹子點點頭在路燈照明上她有點專業自然當仁不讓由於做過產品經理她對這類問題再熟門熟路不過。

“