第6部分(第2/5 頁)
日多了許多,連吃午餐的時間也沒有,只是託職員為他在飯堂帶回一個便當,草草了事,直到接近六時,志賢才來到他辦公室:「甚麼?還在忙嗎?」
「不要說了,今日池袋分店給一名客人投訴,弄得人人風聲鶴唳,桑田便把這件事情交由我處理,一會兒我還要到池袋去呢。」
「現在快六時了,還不動身。」
文侖嚇了一跳:「甚麼?我要馬上去了,你來嗎?」便忙忙收拾桌上的檔案。
「一起去罷,我也想看看你的工作能力。」
池袋分店,位於池袋車站東口的繁華街,當你走出車站時,迎接你的是一包�免費的宣傳紙巾,還未走完一條街,紙巾已多得兩手拿不了。
還有一個特點,無論走在東池袋或西池袋,總會見到街上一群群穿著橙色長大褸的男孩,或是染了一頭金髮,穿著超短迷你裙的女孩,迎著寒風,向途人派發計程車高傳單。若碰上一個熱情的,更會半推半拉,拖著你進內。
SWEET便是東丸其中一個連鎖店的商標,全國有近百間分店,店內全以粉紅色裝飾,並且以士多啤利為餐廳形象,無論餐具、桌巾、甚至是坐椅,都有一顆紅身黑點計程車多啤利,極具時代氣息,而光顧的客人,大都是以年輕人為主。
文侖二人才踏進池袋分店,便有女待應上前招呼,文侖從口袋掏出職員證,並道:「我是總社業務1課的部長,他是2課的李部長,我是為了有關客人投訴一事而來,想見一見中田店長。」
女待應先是一愕,她沒想到眼前的人,會是這樣年輕便能擔任總社部長的要職。見她連忙躬身:「請兩位部長跟我進來,中田店長在辦公室。」
中田店長是個高高瘦瘦的中年人,當知道二人是總社派來的部長,便禮貌地招呼二人坐下,並說出今日發生的事情。
原來是一個男顧客,向一名女待應要了一杯雪糕咖啡,但送來的只是一般的咖啡,便要求那女待應更換,女待應無奈只好從新換過,但她轉身不久便和身旁另一待應說,這客人明明說是要咖啡嘛,而這句說話剛巧被客人聽見,便大罵起來,最後由店長出馬道歉,才把事情平息,但那客人還不死心,向總社投訴要嚴懲那名女職員。
文侖聽後便道:「這女職員過往在工作方面如何?」
「也算不錯,但今日之事……」
文侖截著道:「那女職員現在這裡麼?」
「在,我馬上叫她進來。」
不久,中田店長便帶著一個身材胖胖的女職員進來。」
文侖打量著她問:「妳便是三島杏子?」
「是。」她微微點頭,似乎有點害怕的樣子。
「剛才中田店長已經把事情說了,但妳要記住,為了公司的聲譽,絕不能開罪顧客,他們永遠是對的,連背後說顧客的不是,也是不應該的行為。既然妳是首次,我也不想再追究下去,但可一不可再,妳明白嗎?」
那女職員不停口說「是」,不用被嚴懲或開除,自然是開心的。
兩人離開了池袋分店,已經是晚上七時多了,文侖便提出晚飯後才回家。
他們在東池袋的橫街轉來轉去,卻發現一間名叫「小次郎」的小店,門前聚有十多人在等候著,文侖上前一看,見是一間中日雙替的面飯店子,價錢很大眾化,便向志賢道:「咱們也等等吧,看來這店子很不錯呢。」
約四十分鐘後,終於有坐位了,二人坐下,便用廣東話指著牆上的菜色,你一句我一句的找著菜式,突然一張純正廣東口音在旁道:「兩位不妨試試咱們的煎餃子,這是本店的招牌貨。」
二人望他一眼,是個身穿雪白廚房服的年輕待應,原來是同鄉,文侖便好奇問:「你也是來自香港麼?」
「
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