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告，立刻在當地時間凌晨發售。幾乎是剛從研發人員那裡拿到母碟，暴雪就瘋狂製作，然後開始發售。別看沒做廣告，可發售當天就賣掉了240萬份。因為玩家們一直在翹首以待，只要聽到訊息出來了，立刻瘋狂傳播，比任何廣告的效果都好。這一切依舊源於一個信念，即旺季也比不過遊戲的品質，所以暴雪情願為了遊戲品質而放棄旺季，選擇跳票。

“做好一款最新的遊戲的確是太重要了。”邁克·莫漢如此解釋他們的跳票哲學：“暴雪公司從來不做在市場上被認為是不優秀的產品，也就是說，我們對自己公司的生產和標準有著非常高的一個要求。只要這款遊戲打入市場，那麼我們就有理由、有自信心認為它是最好的、最優秀的。我們在質量方面是不會妥協的，所以產品的上市有的時候並不是很及時，有的時候會推遲，有的時候會朝後走，甚至改變它的開發方向，目的只有一個：因為我們的標準設得很高。只有把這款遊戲做好了，才能對市場有個交代。我們從來就不會為了一些時間的進度，趕一個節日、趕某個季度來推廣一個產品而犧牲我們的產品質量。只有推出一些非常優秀的產品才能使我們的企業取得成功，這也是我們全體銷售和設計員工感到非常自豪的一點。推出一些高質量的遊戲產品也是我們公司的目標和目的。”

為此，暴雪準備了一支專門負責在網上收集意見的“偵查別動隊”，他們會收集各地玩家的意見，再把意見回饋給製作團隊，以便進行後續的“補丁”工作，也就是綜合玩家的意見，針對遊戲做適當的改良，這是暴雪確保遊戲“好玩”的一個重要程式。這個團隊的成員都是一流的玩家，他們邊收集意見邊和其他玩家交流心得，完全是把工作當遊戲。有時候，他們還會為了和某個玩家的意見分歧，相約去切磋幾把。這個團隊會製作出一個每週“熱點排名”，而暴雪的研發人員會檢視這個排名，並在這些被確定為是玩家最關心的問題上拼命“修訂”。為此，玩家等得花兒也謝了，也不見它來。

而中國的遊戲公司就不會這麼“對不起”玩家。恰恰相反，它們不但不跳票，而且還喜歡“拖票”。

老宋在5年內待過6個國內一二線遊戲公司，都是負責做推廣。他總結說，這些公司大多堅持旺季上新遊戲的原則，哪怕遊戲早就做好了，公測也要拖到那個時候。反正寒假和暑假都要上新遊戲，每一個公休假期要上新的遊戲升級版本，甚至於有個公司變態到要設計人員每一兩個星期就要給遊戲做個升級版，到週五下午釋出，來搶週末的“旺季”，搞得每個月都和遊戲過節一樣。結果呢？剛開始的時候很有效，但到了後面，玩家疲勞了，設計人員也疲勞了。沒什麼新功能好加，就給玩家弄點快速升級的遊戲內容——反正老闆也不玩遊戲，只要遊戲按照老闆要求的，在旺季有更新就行。

放棄眼前的“名譽”

話說兩頭。其實暴雪的跳票和國外奉行的召回制度一脈相承，可這在中國並沒有。某些中國企業害怕召回，一旦召回了，就意味著對世人宣告自己的產品品質有多麼不好。哪怕產品缺陷再多，也難見召回。難道國外企業就不怕嗎？其實那是一種對消費者負責的勇氣和擔當，可國內企業就是不去做——丟不起這人，臉面重要。自從1985年的“海爾砸冰箱事件”之後，就再沒有國內企業重演。

1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年後，有使用者反映海爾冰箱存在質量問題。海爾公司在給使用者換貨後，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存的76臺冰箱雖然沒有製冷功能問題，但外觀有劃痕。時任廠長張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，並提出“有缺陷的產品就是不合格產品”的觀點，在社會上引起極大的震動。然而，這種勇於自曝家醜的行為不過是曇花一現，之後儘管有類似行為，卻也不過是炒作，倒是