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富士康“品質改革戰鬥營”情況的介紹，大家不免有些恐懼：　這比軍營的管理還嚴格，這樣做有必要嗎？是不是太不人性化了？反過來也要問：　一家擁有近百萬員工的企業，為了保證質量萬無一失，不這樣管理行嗎？

“”的品質境界

富士康的產品質量如何？諾基亞手機、索尼膝上型電腦和遊戲機、惠普、IBM、戴爾電腦、蘋果iPod、iPhone、iPad，這些全世界最時尚流行的產品，都是富士康產品質量的證明。

富士康對產品質量有什麼要求？達到什麼程度？進入了什麼樣的境界？郭臺銘經常講“”哲學，就是質量要精確、精確、再精確。要像黃金的純度一樣，即使達不到100％，也必須達到％。在富士康，每個人都有關於“4個9”的理解。郭臺銘解釋說，我手裡拿的是日本松下公司生產的白板筆，做得很精緻，手感也很好，寫字非常流暢。假如富士康也要做白板筆，做到松下白板筆90％的精密度，可能只需要1年時間，但要做到％，就要付出比一年長得多的時間。這就是中國古人所說的“失之毫釐，謬以千里”。郭臺銘的弟弟郭臺強說，“4個9”講的就是“精密”。簡而言之，精密工業就是1個9，2個9，3個9，4個9……　。。

第三章 軍事化紀律和執行力保證品質（2）

比方說，當夏天這個房間外面的溫度是40攝氏度的時候，裡面坐了2　000人在開會，裡面的室溫就一定要控制在25攝氏度以下，這是第一個9的觀念，給房子裝上空調，就可以做到。

第二個9的觀念是，在這個容納了2　000人的房間裡，空氣中灰塵的顆粒必須要控制在每立方米克的範圍內，所以從空調的進氣口到整個的周邊窗臺到地面的設施，包括進門時腳底的灰塵，都要考慮進去，把灰塵攔在外面。

第三個9的觀念是，要求更加嚴格了，希望空氣中沒有任何的雜質，不管是頭髮裡掉出來的，還是嘴巴、鼻孔裡撥出來的，因此我們開始要求每一個人都要穿上半導體制造專用的真空服裝。

第四個9的觀念是，現在所設計的環境，必須是要完全沒有細菌、沒有病毒的。所以，不論是蓋一座房子、組裝一臺空調裝置，還是設計一件衣服，都要有“4個9”的觀念。精密工業適合什麼樣的產品，怎樣適合所有的產品，主要看規格的制定。

因此，要做精密工業，首先一定要改變觀念，接著，就要去尋找方法。富士康的老師對“４個９”進一步解釋道：　做一件事，從做到90％滿意到99％滿意如果需要５年，那麼由99％滿意到滿意也許就需要５０年。但是，只要有信心、有毅力就一定能做得更好。終極的競爭就是信心、毅力、用心的競爭。山西晉城的幹部到富士康學習，富士康的幹部給他們出了一道數學題：　如果三條生產線上的零件合格率都是80％，80％×80％×80％=，那麼其組成的產品不良率就達50％。若一條生產線發生故障，就會產生更高的不良率。不算不知道，一算嚇一跳，細節決定成敗，細節決定存亡。

十年鍛造品質之劍

做一個品質優良的產品也許不太難，但打造一家將品質意識融入企業的文化、融入員工的血液、融入公司的每一個環節和流程，讓品質成就高度競爭力的企業就不是一件容易的事。

打造富士康的品質體系，郭臺銘用了１０多年的時間。當然，現在富士康仍然在毫不鬆懈地抓品質，但在1988年至2000年這１０多年的時間內它花費的心血特別多。要想將強烈的品質意識植入企業的血液和骨髓，在企業創辦的早期做這件事最有效，也最為重要。

現在富士康的高品質，就是多年精心栽培的結果。富士康剛到大陸投資的那些年，規模不是太大，人員不是太多，