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講求做人原則，時時處處都能設身處地為別人著想，真正把消費者放在心中，確實意味著不能出奇謀，無法出風頭，意味著保守，意味著能掙大錢不掙，意味著無法在短期內暴富，確實無法鑄就神話，確實是少得利，在與同行的競爭中無法不處於下風，這一切確實是一種巨大犧牲。但是，這麼犯傻，一點好處都沒有嗎？犯傻的企業在短期內沒什麼好處，爭不過那些花招疊出會吸引眼球的企業。但時間一長，效果就要顛倒過來。消費者都有自己的利益要求，所以，你傻，才會贏得精明之人的喜歡和信任；你不傻，別人為了不吃虧，就要離你遠一點，就不願意與你打交道，更不可能信任你。隨著時間的延續這種共識一旦形成，犯傻的就走上了前途光明之路。有了廣大消費者的信任，自然能留住原來的、吸引來潛在的，消費者自然會形成對你的潮湧之勢，你不想前行，消費者會推著你向前走，就會由涓涓細流匯成江河，形成勢不可擋之勢。一個天下老百姓交口稱讚的企業、品牌，一個深得老百姓信賴的品牌、企業，想不發展能行嗎？想滅亡就能滅亡嗎？想不做大做強做長久，老百姓能答應嗎？八國聯軍進北京，義和團###，兵荒馬亂之中，清王朝都靠不住了，一個藥店還能靠的住嗎？連命都顧不上了，誰還顧得了信譽？所以，一般的藥店，即使藥好信譽也不錯的，在此關鍵時刻老百姓也不敢買他的藥了。經歷這樣的大難，在民眾潦倒需求大減少的時刻，同仁堂能挺過來，靠什麼？靠藥好嗎？能提供好藥的絕不只同仁堂一家，靠的就是民眾的信任，完全的信任。在上百年的無數次的大考驗中同仁堂沒讓人們失望，在數百年的瑣瑣碎碎的日常交往中，他也沒做一件對不起消費者的事。這隻能說明他對消費者的赤誠之心，他的一心為民。沒人會懷疑同仁堂做出的質量保證，沒人會相信他會騙人、會參假、會短斤少兩，同仁堂如果也會騙人了，這世界上就沒有一個可信任的人了。如此的信任就意味著，你對廣大消費者而言，已不可缺少，他們不會讓你死掉。你死了，受傷害最大的是他們——看病時還上哪兒去買放心藥呢？再大的災難，只要廣大老百姓沒有被滅絕，你就死不了。總之，有了消費者的認同之心，偏愛之情，依賴之感，無論競爭多麼殘酷，無論形勢如何瞬息萬變，無論你遇到多大的困難，你都將逢凶化吉，遇難呈祥。你的死將不再是一件大快人心之事，一件無所謂之事，而是消費者無法忍受的損失。老百姓是天，消費者是帝，他們喜歡的就是天意，順天承意，誰佔你的光誰就將有取之不盡的好處，無法估量的巨大利益。遇到再大的困難都會有人主動幫助，這一點不必懷疑。

你為了別人的利益寧可犧牲自己的利益，你做好事從來不張揚，你從來不把為人民服務掛在嘴上，整日叫得山響，你只是默默無聞地做著每一件你要做的事，你的好心只有使用過你的產品的人才知道，使用的越久瞭解的越深；你對別人的關心體現在各個細節之中，能省錢而不省，能偷工而不偷，有充分的理由為自己找藉口而不找。這為了什麼？這也是自私嗎？這是刁買人心嗎？如果這種行為和表現是短期的，只出現在剛起步的時候，只出現在困難的時刻，只出現在遇到災難危機的時候，我們可以說，你目的不純，是刁買人心，但事實絕不是這樣，這一切是持之以恆的，剛開始時是這樣，發達了也是這樣，困難的時候是這樣，順的時候也是這樣，代價小的時候是這樣，代價大的時候還是這樣，別人知道的時候是這樣，別人不知道的時候還是這樣。在漫長的歲月中堅持原則不動搖，就要經歷種種考驗，這靠裝是裝不出來的，靠想是想不全的，只能靠品德靠本性。對那些品德一般、功利思想深入骨髓的人來說，對那些靠坑蒙拐騙弄虛作假掘到第一桶金的人來說，想金盆洗手就能金盆洗手？搖身一變就是大善人了嗎？誰知你那條狐狸尾巴會在何時趁你得意忘形不知不