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漲船高了。周國林笑著對陳錫坤說道：“誰說我們的小高同志只適合做政fǔ工作，他不僅僅是擅長做經濟方面的高手，做黨務工作也是頂尖的人才，我看到他就感覺到自己有些老了。”陳錫坤說道：“上帝之手這四個字可算是名副其實了，我還以為他上來就會開展經濟工作，沒有想到的是他第一板斧就是改善幹群關係，我倒是期待著他能夠給我們帶來更多的驚喜。”周國林說道：“我也猜得出來他的用意，其實就是為了統一思想，樹立東部新區政fǔ的新形象，讓廣大的群眾相信政fǔ和以前不一樣了，是敢於面對群眾敢於公開政務，這和歷史上的商鞅立木的故事有著異曲同工之妙。他的前期行為是為接下來的戰略規劃打基礎，他所實施的是一個龐大的計劃，當然是要所有的幹部群眾跟著他的思路走，我想這樣的手段絕對是要層出不窮的。”

高建彬自然是沒有心思理會省委省政fǔ的動作，他所看到的是他的這個舉措引起了群眾的極大歡迎，進而信訪工作也得到了一定程度上的提升，來訪的人數幾天內就遠遠大於去年一年的數字了。紀馨彤坐鎮於信訪接待中心，認真地聽取群眾的反映意見，並詳細的記錄整理出來，形成信訪局的工作備忘錄。哪個部門負責這件事就發到哪裡去，區委黨委辦綜合科也要留一份備查，高建彬將作為整個信訪工作的總督察，有著他的親自監督東部新區還沒有那個部門有膽子和信訪局扯皮。而且信訪局發出的工作備忘錄限定了這些部門回覆的時間，也就是說不可能無限制的給出時間來，要在指定的時間回覆信訪局這項工作處理到了什麼程度，什麼時候能夠處理完，具體負責的人是誰。

高建彬在信訪局辦公會上接受了海州市電視臺和《海州日報》的採訪，他對著信訪局的全體領導幹部說道：“信訪工作是區委核心的工作之一，作為領導幹部手裡面是全東部新區上百萬人的工作，雖然我們已經在想辦法儘可能地多接觸群眾，但是對於群眾來說仍然是杯水車薪的。區長熱線和問答節目每週才舉行一次，這各頻率已經是很低了，那麼我們要透過什麼途徑去了解群眾的要求或者困難，當然不是靠著幹部們的彙報，靠著那些千篇一律的文字報告，那個和盲人騎瞎馬也差不多。我認為只有依靠信訪工作來得到這些資訊，才是最真實的，群眾如果不是沒有辦法，誰也不會來到這裡，來了就是他們迫切想要解決的或者是需要幫助的，所以說你們的工作非常的重要。”這句話的意思在場的人都聽得很明白，那就是提高了信訪局的地位，一直以來信訪局都是作為一個協調單位出現的，手裡沒有多少實權，沒有人聽也就只能乾瞪眼。

高建彬繼續說道：“我的要求很簡單，那就是三點，第一熱情服務，門難進臉難看這是信訪局在群眾眼睛裡的形象，微笑服務是最起碼的一個標準，而且要耐心細心，不管那些問題是如何的瑣碎，只要是群眾提出來，那就必須要認真加以記錄。第二是要快速解決，我們的群眾最反感的就是政fǔ機關的拖拉作風，芝麻大的事情最後拖成了西瓜，還找不到具體負責的人是誰，更不知道什麼時候能夠解決，就連解決到了什麼程度都沒有人告訴他們。第三點和第二點是相通的，那就是限時回覆，我在這裡下一個死命令，只要是與群眾提出的問題或者困難有牽連的部門，必須要在信訪局備忘錄到達的第一時間裡作出回應，相關的負責人要在回執上簽字，三天內必須要文字回覆信訪局事情處理到了什麼程度，什麼時間可以處理完，處理後會是一個什麼結果，信訪局要專人負責這個工作，死盯著看看這些部門是不是在承諾的時間裡做到了，區委辦綜合科也會定期過來抽查，事關哪個部門責任會分清楚的，信訪局也不是沒有一點責任，追查不及時我也是要給予處分的。區委賦予你們監督各個部門的權力，不要害怕遭到別人的為難，有東部新區的區委區政fǔ和百萬群眾站在你