第17章 有件事需要和你談談(第3/3 頁)

意這個結果，就去網上曝光，讓大家看看你們醫院是怎麼處理這種事的！”

話音剛落，她轉身離開了辦公室，留下辦公室裡的氣氛一時有些凝滯。楊鴻年扶了扶額頭，嘆了口氣。他已經在醫療系統工作多年，處理過不少醫患糾紛，但每次面對這樣的指控，依然感到頭疼。他拿起手機，撥通了陳南的電話。

電話接通後，陳南的聲音如往常般沉穩：“楊主任，您好。”

“陳醫生，有件事需要和你談談。”楊鴻年語氣平和，卻帶著一絲嚴肅，“有位患者投訴了你，說你在診斷中危言聳聽，還指控你有騙取檢查費用的嫌疑。我需要你整理一下與她的溝通記錄，以及最近的問診情況，醫院會啟動調查程式。”

電話那頭的陳南沉默了片刻，隨即冷靜地答道：“明白，我會配合醫院的調查。她是田夢蘭吧？”

“沒錯。”楊鴻年點了點頭，“我個人認為她的投訴未必站得住腳，但為了維護醫院的聲譽，我們必須按照規章制度走程式。”

“好的，我會盡快提交相關資料。”陳南的語氣依舊平靜，聽不出任何情緒波動，但結束通話電話後，他的眉頭還是微微蹙起。他開啟電腦，調出了田夢蘭的問診記錄和聊天記錄，一邊整理一邊回想起兩人溝通時的細節。

他回想著當時的每一句回覆，確認自己並沒有過分誇大病情，所有建議都是基於她的症狀給出的專業判斷。然而，面對患者的情緒化反應，他也開始反思，自己是否可以用更為柔和的方式去溝通，避免引發不必要的矛盾。

辦公室內，光線漸漸暗下來，只有電腦螢幕的冷光映在陳南專注的臉上。他的手指在鍵盤上敲擊著，記錄著自己的看法與解釋。窗外的天色陰沉，彷彿為這場即將展開的風波蒙上了一層厚厚的陰影。

田夢蘭的投訴如同一顆石子，投入平靜的水面，激起了層層漣漪。而這場風波的走向，似乎也開始超出所有人的預料。