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被遮蔽；委託熟人打聽，又人脈不足。於是我想了個餿主意，派出了東莞最後一個處男少林牛仔，滿東莞的捉拿小日本的忍者，想抓個活口，脫光她嚴刑拷打加狗頭軋伺候，套出點情報來。牛仔一心報仇，工作也很努力，黃昏回來對我道：“領導，俺逛了四個鎮，東莞可繁華了，但俺覺得用這個法子找人智商有些低。”

當牛仔都覺得智商有點低時，那智商就很難用數字表達了。於是，我悲哀地開始有些思念一個人。李鷹！

火上澆油的是，家華桑拿部那邊也問題不斷，阿果剛中獎，裡面又出現了兩起中小獎的事件；又有爭風吃醋的客人在店子裡打了一架，雙方動了刀子；然後家華東北幫的一夥娘們在張姐的帶領下，不知為了什麼居然跟粉條的貴州幫打了場群架，雙方以笤帚、拖把、指甲鉗為主武器，打壞了宿舍的一塊玻璃；大眼睛轉會去了常平，這是正常流動還是有同行在家華挖牆角，值得分析和注意；市消防隊來檢查工作時，發現我們的消防措施還是不達標，要罰款，交錢是肯定的，但交多少，因為政策彈性巨大，我們還要和領導私下溝通；市殘疾人聯合會表示，按照政策規定，我們酒店應該付出一點愛心，解決至少兩個盲人和一個瘸子的工作問題，否則會影響酒店評定今年的精神文明號……更關鍵的是金融危機讓東莞確實蕭條了很多，嚴重點的如樟木頭鎮，桑拿業業績直接下降了七層——本來桑拿是客戶談生意最好的場所，現在沒有什麼生意可以談了——所以節約型社會就打造成功了。不少昨天的小老闆、出租屋小業主、二五二六的白領都從東莞ISO現代管理中回到了靠雙手打造幸福的年代。家華本月的業績下降同樣明顯，如何提高“回床率”，這值得我思索的問題，畢竟名義上我還是那邊的主事，全酒店上百號弟兄都指著桑拿吃飯了。

在現實生存面前，東莞有些酒店開始免房費了。有些酒店開始會員打八折，還送一個正規推拿，有些酒店加一百元就送個實習生，名字叫1＋1。萬江有個桑拿第一次引進了俄羅斯的洋馬。

家華如何應對，這絕對是風花雪月的世界裡不可以風花雪月對待的事情。

於是我勤勞的奔走在花會訓練場和桑拿訓練場之間，當然這一切都要當著老闆的面做。在老闆面前，人才和裁人相隔得並不遠。奔走多了，人還真累，我又開始想念李鷹。

東東道：“新來的囡囡有幾個思想不太穩定，整晚整晚的哭泣，訓練時挑三揀四，還在客人面前機車，是不是要動家法。”

我道：“動什麼家法？什麼年代了，要攻心為上，不要暴力。”

東東皺了一下眉頭：“可是有些囡囡真的很機車，都來了兩個月了，還死活不肯毒龍，這個怎麼辦？難道跟她開綠燈，那其它囡囡跟她學起來，我們的服務質量還要不要？厚街這麼多酒店，我們怎麼混？”

我道：“如果不肯做的遣送回去好了，反正現在下崗的人又有大把了。”

東東道：“怕的是，她們又不肯回去，這麼好的食宿條件，這麼好的賺錢機會她們只會變著法子偷懶，然後希望酒店發不現。發現後，酒店的聲譽已經毀了啊。”

我問道：“我們不是又意見回饋表嗎？有投訴制度嗎？不好好工作的扣錢就可以了。”

東東道：“沒有這麼簡單，很多客人心慈手軟，當場也不計較，加上囡囡的求情，吃了虧懶得來投訴或者報無所謂態度的很多，所謂反饋投訴制度並不是萬能的。可是一旦他們去其他酒店享受到了更好的東西，我們就流失了一個客戶，以及這個客戶可能帶來的其它客戶。人家沒有投訴你，但下次就不來了。”

我道：“把罰款調高點吧。”

東東道：“以前李鷹做過，但效果很差。想偷懶的還是偷懶。最直接有效的方法，就是動家法，殺一儆