第42章 做溫暖的超市(第1/3 頁)

看著吳斌疑惑的表情，陳老闆有點不好意思。

“呃…那個兄弟啊，我那個呵呵”

“先生，代金券還換嗎？只要5萬塊。”吳斌一副不在意的樣子。

“兄弟，我們超市中獎的代金券是換不了現金的！這點誰來都不能改變！”

“那算了，充值卡給我吧！”吳斌放棄了。

“你不要著急嘛！我們超市這代金券是不換現金，但是我們超市七天無理由退貨呀！”陳老闆還向吳斌眨了眨眼！

“謝謝老闆，謝謝老闆！”吳斌轉眼像是明白了什麼，不斷的給陳老闆道謝，連連鞠躬！

“謝什麼謝啊，獎你自己中的！趕緊去吧，對了你去陳老闆超市菸酒部分買東西吧，那裡東西貴！10萬代金券買不了幾樣東西！”陳老闆指點道。

“謝謝老闆，我走了老闆。”吳斌又給陳老闆鞠了一躬。

趕緊停下吧你，都鞠到家屬答謝了！

不過這小夥子也真機靈，一點就通！陳老闆一句話他就知道怎麼操作了。

“哎…那個小妹啊，我們做售後有時可以靈活一點的嘛！法律規定的事我們自然是碰不得，但是我們拐個彎不就行了嘛。好了我走了！”陳老闆說完就走了。

“老闆，等一下，你是不是忘了我們菸酒分部是不退換貨的哦？”售後小妹笑著道。

“喲，真忘了。我趕緊給陳歡打個電話去！謝謝你哦。”陳老闆差點把小夥子給坑了。

“喂陳歡啊，等一下有個小夥子叫吳斌的，中了特等獎的。他來買東西然後退貨，把代金券換成錢的。到時候你給他退了哦！”

“好的老闆，還有別的吩咐嘛！”陳歡說。

“沒有了，你去忙吧。”

日行一善不錯不錯！

陳老闆一直都覺得服務顧客不是要你伺候顧客，而是照顧顧客！

伺候和照顧有什麼不一樣呢？

伺候是他自己能做的事情，你都幫著做。像是有的顧客往你收銀臺前一站，一副高高在上的樣子叫囂著幫我把這個那個拿過來！你屁顛屁顛的去拿這就叫伺候！

高高在上卻又生活不能自理的模樣！這樣的人不少，大多是以為花了錢就是大爺，可是你花的也不多啊！你花個二三十塊就來裝大爺，這大爺看著都廉價！

顧客是上帝？這句話不適合超市，顧客是朋友才適用！如果在超市買點米買點面的，就把自己當上帝，那現在西方的天堂裡頭起碼有30多億的上帝！

如果服務員對你諂媚殷勤，不用想你買的東西她們利潤高的很！反倒是一副對你愛搭不理的可能會少掙你的錢！

那什麼是照顧，就是幹不了的事，你幫忙。有的顧客年紀大了抱不動大米，請你幫忙一下，這是照顧！有的顧客腿腳不方便，請你幫他拿一下東西這叫照顧！幫助人就是在“照顧”人！

分得清照顧和伺候，服務才算是做到位了！

我國只有助人為樂，沒有伺候人為樂的！

胖東來的營業員為什麼都夠快樂上班，因為她們沒有伺候人！

陳老闆還發現了一個問題，員工們有工作服沒有工牌！剛才他就叫不出小姑娘的名字，得讓人做批工牌來！

700來號人誰記得住名字，又不是人人都是最強大腦！再說了誰腦殼有包沒事就拿著員工照片背名字啊？吃飽了撐著。

11:59營業額150萬，同比昨天還增長了15萬！不應該呀，怎麼還比開業第一天生意更好呢！

超市巡了一圈，發現最先有東西售罄的還是生鮮。

“吳剛，今天是什麼情況啊？”

“老闆，貨比昨天更加充足了，可是就是不夠賣啊！而且目前員工的