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第42章 做溫暖的超市(第1/3 頁)

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看著吳斌疑惑的表情,陳老闆有點不好意思。

“呃…那個兄弟啊,我那個呵呵”

“先生,代金券還換嗎?只要5萬塊。”吳斌一副不在意的樣子。

“兄弟,我們超市中獎的代金券是換不了現金的!這點誰來都不能改變!”

“那算了,充值卡給我吧!”吳斌放棄了。

“你不要著急嘛!我們超市這代金券是不換現金,但是我們超市七天無理由退貨呀!”陳老闆還向吳斌眨了眨眼!

“謝謝老闆,謝謝老闆!”吳斌轉眼像是明白了什麼,不斷的給陳老闆道謝,連連鞠躬!

“謝什麼謝啊,獎你自己中的!趕緊去吧,對了你去陳老闆超市菸酒部分買東西吧,那裡東西貴!10萬代金券買不了幾樣東西!”陳老闆指點道。

“謝謝老闆,我走了老闆。”吳斌又給陳老闆鞠了一躬。

趕緊停下吧你,都鞠到家屬答謝了!

不過這小夥子也真機靈,一點就通!陳老闆一句話他就知道怎麼操作了。

“哎…那個小妹啊,我們做售後有時可以靈活一點的嘛!法律規定的事我們自然是碰不得,但是我們拐個彎不就行了嘛。好了我走了!”陳老闆說完就走了。

“老闆,等一下,你是不是忘了我們菸酒分部是不退換貨的哦?”售後小妹笑著道。

“喲,真忘了。我趕緊給陳歡打個電話去!謝謝你哦。”陳老闆差點把小夥子給坑了。

“喂陳歡啊,等一下有個小夥子叫吳斌的,中了特等獎的。他來買東西然後退貨,把代金券換成錢的。到時候你給他退了哦!”

“好的老闆,還有別的吩咐嘛!”陳歡說。

“沒有了,你去忙吧。”

日行一善不錯不錯!

陳老闆一直都覺得服務顧客不是要你伺候顧客,而是照顧顧客!

伺候和照顧有什麼不一樣呢?

伺候是他自己能做的事情,你都幫著做。像是有的顧客往你收銀臺前一站,一副高高在上的樣子叫囂著幫我把這個那個拿過來!你屁顛屁顛的去拿這就叫伺候!

高高在上卻又生活不能自理的模樣!這樣的人不少,大多是以為花了錢就是大爺,可是你花的也不多啊!你花個二三十塊就來裝大爺,這大爺看著都廉價!

顧客是上帝?這句話不適合超市,顧客是朋友才適用!如果在超市買點米買點面的,就把自己當上帝,那現在西方的天堂裡頭起碼有30多億的上帝!

如果服務員對你諂媚殷勤,不用想你買的東西她們利潤高的很!反倒是一副對你愛搭不理的可能會少掙你的錢!

那什麼是照顧,就是幹不了的事,你幫忙。有的顧客年紀大了抱不動大米,請你幫忙一下,這是照顧!有的顧客腿腳不方便,請你幫他拿一下東西這叫照顧!幫助人就是在“照顧”人!

分得清照顧和伺候,服務才算是做到位了!

我國只有助人為樂,沒有伺候人為樂的!

胖東來的營業員為什麼都夠快樂上班,因為她們沒有伺候人!

陳老闆還發現了一個問題,員工們有工作服沒有工牌!剛才他就叫不出小姑娘的名字,得讓人做批工牌來!

700來號人誰記得住名字,又不是人人都是最強大腦!再說了誰腦殼有包沒事就拿著員工照片背名字啊?吃飽了撐著。

11:59營業額150萬,同比昨天還增長了15萬!不應該呀,怎麼還比開業第一天生意更好呢!

超市巡了一圈,發現最先有東西售罄的還是生鮮。

“吳剛,今天是什麼情況啊?”

“老闆,貨比昨天更加充足了,可是就是不夠賣啊!而且目前員工的

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