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啊，我就給你開當票。”季凡如釋重負地說道，站在遠處觀瞧的吳文遠見到季凡從容鎮定地把這場小小的風波化解於無形，滿意地點了點頭。

“剛才這件事你處理得不錯。”趁著沒有顧客休息的間隙，蘇晚亭對季凡誇道，“其實作為我們典當師這個行業，有句行話叫做：看千奇百怪貨，交五花八門人。來我們典當行的顧客五花八門，什麼樣的人都有，做典當師的最大樂趣是什麼人都能遇到，同時最大的苦惱也是這個。我從事這行已經有些日子了，受到過不少冷遇、刁難和偏見。就象你剛才遇到的那種事時有發生，有的顧客總是從新品的角度考慮，不理解以前花那麼多錢買的東西，現在才當這麼點兒？有時脾氣會不太好；另外，舊社會當鋪留給人們的印象過於深刻，使得一些人對我們典當行業心存成見，在交談時也會流露出對我們的不信任，這些都很正常。

其實走進我們典當行的人，心裡多少都會有一絲尷尬，沒錢花了才來典當嘛！來典當行的大多數顧客都是暫時缺錢，以後有了錢還是打算來贖回當品的，還有很少的顧客從一開始根本就沒打算贖回當品。另外還有一種顧客，說好來贖當品，但是超過當期他還是沒來取貨，超過十天，我們就不得不把東西賣了，他再來贖當品時見東西沒了有時就會破口大罵。遇到這種人，我們作為服務行業，要以顧客至上，對他要耐心地講道理。

總之，作為一個典當師，既要避免絕當也要儘量對客戶多一份理解，給顧客一個滿意的價格，幫他們恰到好處地解決燃眉之急。”

“晚亭聽了你這番話，我是受益菲淺茅塞頓開，立刻有撥雲見日之感。”季凡笑著說道，“這些可都是書本上所學不到的。”

“我說的這些你以後在工作中就能慢慢體會到了，有顧客來了，我不打擾你了。”蘇晚亭俄爾一笑走開了，遠處的杜英傑見到蘇晚亭如此關心季凡氣得臉色鐵青。

此時，一個四十多歲的中年男人拿著一臺相機來到典當行，季凡拿起相機，首先非常內行地開啟了鏡頭，看一看鏡頭是否有損耗，然後啟動了它的整個機械，包括它電子的使用功能。他放下相機對中年男人說道：“你這臺相機是奧林巴斯相機，它現在的市場價在1400左右。”季凡見中年男人信服地點了點頭，於是他接著說道：“你這個相機已經使用過，而且還有些磨損，又沒有了控遙器，我只能當給你500塊。”中年男人拿著當金離開了典當行。

一天的工作即將結束，季凡看了眼時間，還有幾分鐘馬上就要下班了。此時，從門外急匆匆走進一個操著外地口音的青年小夥，他腳步匆忙滿臉大汗地來到季凡面前，從手裡緊緊拎著的包裡取出兩對金手鐲放在櫃檯上，“大哥，求求你給看看這兩對金手鐲能當多少錢？”青年小夥一邊不停地看著時間，一邊著急地催促道。

季凡見那兩對手鐲金光閃閃，放在手裡掂了掂，感覺沉甸甸的，接著他又甩至地面，聲音沉悶、厚實且無餘音。

季凡憑經驗感覺這象是純金的飾品，按照慣例這東西還要用試金石確認一下，於是他拿起這兩對手鐲準備在試金石上檢驗一下。

正在這時，那個青年小夥一臉焦急地催促道：“大哥求求你趕快給我辦理典當手續吧，不瞞你說，我家是外地的，我父親在龍江市承包了一個裝修工程，可是承包方至今未付給工程款，幾個給我父親打工的民工硬逼著他要工錢，再拿不出錢，他們就會打傷我父親的。”

季凡聽了青年小夥這番話，心生惻隱之心，來不及多想，當即給他辦理了當期一個月的手續，付給了他二萬塊現金。青年小夥接過錢飛也似的跑出典當行。

季凡看著他急匆匆的身影，心想這小子倒是個難得的孝子。拿起金手鐲準備放到抽屜裡，忽然他心裡為之一動，總感覺哪裡有點不對勁，於