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了長達半月的促銷活動,各類電器商品最低價銷售,在技術部研發的比價系統的支援下,全國範圍內引起了瘋搶的熱潮。
李豆豆的第一個頭疼電話就是在這樣的背景下接起的。
電話裡傳來的是一個女人的聲音,普通話標準,口氣強硬略帶滄桑感,應該是個驕傲且說話很有底氣的中年婦女。
她說:“你們美嘉的系統是怎麼回事啊,明明顯示有貨,填寫收貨人資訊的時候卻突然提示下單失敗,操作了好幾次都是這樣。”
李豆豆對這莫名的指責有些委屈,即便被指責的並不是她自己。但是她有經過良好的職業培訓,調整好語調親切又不是誠懇的道歉:“女士,由於我們的疏忽給您造成了不變,我謹代表美嘉向您表情衷心的歉意。您怎麼稱呼?”
“我姓郝,叫郝春華,春華秋實的春華。”
“郝女士您好,請您詳細描述一下故障發生的過程,我將盡力幫您解決。如若依舊失敗,會將問題轉至技術部門,在24小時內解決您的問題。”
“我看上一臺洗衣機,見顯示有貨就點選了購買,轉入後臺後需要填寫收貨資訊才能進行支付,但是剛填完名字系統就自動跳出,彈出的對話方塊顯示下單失敗。這樣重複了三次,產生的情況都是一樣的。”
李豆豆根據她的描述努力回憶了一下專業培訓,遺憾的發現沒有任何問題存在,一時也有些茫然:“郝女士您從前在美嘉買過東西嗎?”
“買過,不過都是別人幫忙下的單。”
“也就說您的賬號是新註冊的了?”
“是的。”
李豆豆欲哭無淚,這究竟是什麼情況。
電話那頭的郝女士顯然仍在氣頭上,見客服沒有回答,不滿的繼續發牢騷:“我來美嘉購物就是因為你們宋總,當年在T大他當學生會主席的時候我就是團委的老師,對他一直多有照顧。沒想到第一次就遇到這種情況,你們如果不好好給我解決,我就直接聯絡他!”
“郝老師,真的很抱歉,我的專業知識有限,並不能為您解決這個問題。我將將它轉至技術部門,在24小時內解決後主動跟您聯絡。”李豆豆又跟她磨了好長時間才扣掉電話,擦了把額頭上的汗第一次發現美嘉的工資也不是這麼好領的。
大BOSS的老師啊,問題解決不好可能要丟飯碗。於是吃飯休息的空當,已經把問題轉交至技術部的李豆豆專門跑了那邊一趟,去會那群直戳萌點的技術宅們。
李豆豆除了聲音好外長得還甜,技術部的幾個宅男都將她默默奉為女神。看到女神駕到,忙裡偷閒的宅男們立刻就圍了上去:“豆豆豆豆,你來有什麼事嗎?”
“問問早上轉過來的那個投訴,對方是大BOSS的老師不好惹,我專程來看看進度。”
技術宅們一下子安靜下來,皺著沒有一副欲言又止的模樣,想來遇到了什麼麻煩。
李豆豆的心咯噔一下,眼淚都快掉下來了:“哥哥們幫幫忙啊,我還不想為了這麼件事丟飯碗。”
“不是我們幫忙不幫忙的問題。”宅男一號看了眼同僚們,小聲的說,“我們為了這個問題專門查了程式碼,發現這並不是個BUG,而是有人專門為此設計的程式,只要是在收貨人姓名一欄填入幾個特定的人名,系統就會自動跳出顯示下單失敗。我們曾經嘗試修改,卻發現根本修改不掉。有這種能力的人目前技術部沒有幾個,你最好去請示一下馮部長和謝部長。”
這,這究竟是什麼情況啊!
鑑於美嘉公認CP馮部是謝部滴,李豆豆考慮到自身的清白及生命安全問題,直接衝到了謝衛南的辦公室。。
謝衛南從辦公桌後抬起頭,目光清冷,一貫的路人甲容貌絲毫不見起色:“有事嗎?”
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