第117章 初啟征程,荊棘滿路(第1/2 頁)
魯悅的臉色陰沉得可怕,辦公室裡的空氣彷彿凝固了。她接過平板電腦,手指快速滑動著螢幕,瀏覽著那些刺眼的評論。鋪天蓋地的質疑聲像潮水般湧來,幾乎要將她淹沒。
“花錢僱來的水軍”、“虛假宣傳”、“割韭菜”……這些字眼像針一樣刺痛著她的眼睛。她深吸一口氣,努力讓自己保持冷靜。這是趙對手慣用的伎倆,利用水軍帶節奏,抹黑競爭對手,擾亂市場秩序。
“陳營銷員,聯絡李調研員,我要知道這些負面評論的來源和傳播路徑。”魯悅的聲音低沉而有力,帶著一股不容置疑的威嚴。
“好的,魯總。”陳營銷員立刻撥通了李調研員的電話,將情況詳細彙報了一遍。
一個小時後,李調研員帶著一份詳細的市場調研報告來到了魯悅的辦公室。報告顯示,這些負面評論大多來自一些新註冊的賬號,ip地址高度集中,很明顯是有人故意組織的水軍在惡意攻擊。
“魯總,看來趙對手這次是鐵了心要跟我們死磕到底了。”李調研員的語氣中帶著一絲擔憂。
魯悅冷笑一聲,“他以為這樣就能打敗我?太天真了!”
她立刻召集團隊成員開會,重新調整了營銷策略。她決定不再被動防守,而是主動出擊,用事實說話,用實力證明自己。
首先,她加大了對售後服務的投入,承諾所有消費者都可以享受7天無理由退換貨服務,並且提供24小時線上客服,隨時解答消費者的問題。
其次,她安排陳營銷員聯絡了一些有影響力的kol,讓他們親身體驗公司的產品,並分享他們的真實感受。
幾天後,社交媒體上的風向開始有所轉變。一些消費者在體驗了改進後的售後服務後,紛紛表示認可,並在網上分享了他們的正面評價。
“這家公司的客服態度真的很好,我之前遇到的問題很快就幫我解決了。”
“產品質量確實不錯,而且售後服務也很到位,值得推薦。”
看到這些正面評價,陳營銷員的臉上終於露出了笑容。然而,好景不長,王消費者這類群體依然對魯悅公司的產品持有偏見,他們的負面評價依然佔據著社交媒體的主流。
“別的不說,就這價格,我肯定不會買。”
“再怎麼改進售後服務,也改變不了產品本身的缺陷。”
這些評論像一盆冷水,澆滅了陳營銷員心中的希望。她沮喪地走到魯悅的辦公室,將情況彙報給了她。
魯悅看著電腦螢幕上那些刺眼的評論,眉頭緊鎖。這場商戰比她想象的還要艱難。
突然,辦公室的門被敲響,孫財務走了進來,臉上帶著一絲憂慮……孫財務的臉色比外面的陰天還要灰暗幾分,她走到魯悅的辦公桌前,將一份財務報表輕輕地放在上面。“魯總,我需要向您彙報一下公司目前的財務狀況。”她的聲音低沉,帶著一絲不易察覺的顫抖。
魯悅揉了揉隱隱作痛的太陽穴,示意孫財務繼續說下去。
“按照我們目前的營銷投入速度,公司的資金最多隻能再堅持三個月。”孫財務的聲音越來越小,彷彿害怕驚擾到什麼。“網紅的推廣費用,售後服務的提升,還有新產品的研發,每一項都是巨大的開支……”
魯悅的臉色也變得凝重起來。她當然知道這些投入是必要的,但沒想到資金消耗的速度會如此之快。趙對手的低價傾銷策略,就像一個巨大的旋渦,不斷吞噬著她的資源。
“我知道了,”魯悅深吸一口氣,努力使自己保持冷靜,“我會重新考慮資金分配的問題。你先回去工作吧。”
孫財務憂心忡忡地離開了辦公室。公司的資金鍊一旦斷裂,後果將不堪設想。
孫財務剛走,陳營銷員就急匆匆地跑了進