第十七章 美容師助理(第2/2 頁)

活體購買的消費場景；第二個是產品諮詢購買的消費場景；第三個是服務消費場景；第四個是醫療諮詢消費場景。”

這是茶上來了，馬總的位置剛好倒茶，分別給諸葛翼和林琳倒了茶，諸葛翼在思考mark才說的四個消費場景。

“第一個是活體購買的消費場景，因為買貓買狗的時候，你是需要看到的、摸到的，還需要互動，這個就是你說的非標品，每一隻貓狗都不一樣，那麼線上看圖片看影片，甚至是直播也無法滿足客戶的需求，並且購買貓狗的時候最重要的一點是眼緣，我看到這隻柯基的時候，它別特喜歡我，喜歡和我玩，那麼我買它的可能就很大。線下其他渠道，例如犬舍貓舍，很多人根本找不到，除非是熟人介紹，並且他們也不喜歡個體銷售，利潤雖然高但是售後的雜事也多，所以很多貓舍犬舍是不願意做的，那麼誰來做呢，最適合的就是寵物店，寵物店一般都是有活體的展示視窗的，進店的也都是養寵物或者是想養寵物的人，很容易促成交易，再辦張會員卡，後期服務也跟的上。

第二個是產品諮詢購買的消費場景，重點是諮詢，例如一款新主糧，寵主肯定不會了解，最多是看外包裝的介紹，但是如果店主和他介紹呢，那麼效果肯定會很好吧，例如無谷貓糧，看外包裝也能看到無谷，但是寵物店老闆會介紹說這樣的貓糧，不會讓貓過敏，以後你也省了上醫院的錢了，這樣效果會不會好很多呢，再送個貓罐頭，這單準成。並且寵物店老闆一般是附近寵主認為最專業的人，所以店老闆會根據貓狗的實際情況介紹新主糧的特點，寵主也很容易接受，並且寵主也不擔心質量問題，寵物店就在這，而網上缺少了互動這個環節，而且還是面對面的熟人之間的互動。

第三個是服務消費場景，諸葛你也是做過生意，開門做生意最怕沒人，只要有人來就是好的，不管他是不是消費。狗洗澡勤快的話每週洗一次，那麼一個月會來四次，雖然洗澡客單價低，也沒什麼利潤，但多了四次讓他消費的機會。再說造型，這個頻率低一些，但是客單價高。試想一下，這些寵物服務都是在你這做的，對你肯定很信任，這樣的服務和彼此信任，都是線上無法滿足的。

第四個是醫療諮詢消費場景，大病肯定是要去寵物醫院的，但是大多數都是小毛病，寵物店老闆一般是附近寵主認為最專業的人，所以當自家貓狗生病的時候第一時間問的就是寵物店老闆，而現在用藥大部分是人藥，所以寵物店也在做著醫療諮詢的服務，進一步增進客情關係，一樣是線上無法取代的。”

諸葛翼一直認真的聽著，腦子裡也在思考著，馬總說完喝了一口茶，諸葛翼說，“學習了，高屋建瓴啊。”

“你倆還挺談得來的，諸葛翼也想進入寵物行業，要不讓他跟你幹吧。”林琳一旁插話道。

馬總楞了一下，心想林琳是什麼意思？

“兄弟，想做哪塊呢？”mark試探著問道。

“我想從美容師助理開始做。”諸葛翼說著喝口茶。

馬特聽了楞了一下，之後有點不樂意了，“兄弟你和我開玩笑呢吧，如果來至少也要是店長啊。”

“彆著急，你聽我和你解釋，第一我是外行，對這個行業的專業知識不懂，如果我還想像以前那樣做管理顯然不合適；第二我想接觸到養寵使用者，瞭解他們，這樣我才能深入瞭解行業；所以我準備從基層做起，從瞭解使用者做起，如果在行業內深耕，那麼這個行業不同業態我需要了解，線下寵物店是很關鍵的一個環節，我想踏踏實實的。”諸葛翼解釋道。

馬總笑了，“兄弟，靠譜，就衝你能屈能伸的，我佩服你這個，以茶帶酒，以後合作越快。”

林琳也舉起茶杯，“帶我一個。”