第44章 風雨兼程(第2/2 頁)
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他一方面積極與患者家屬溝通,表達歉意和願意承擔責任的態度;另一方面,組織專家對事故進行調查,查詢原因。
經過仔細的調查,發現是由於患者個體差異導致對某種中藥材過敏,而在治療前的詢問中,患者沒有提及自己的過敏史。
儘管服務站在操作上沒有過錯,但李辰還是決定對內部管理流程進行全面的梳理和最佳化,加強對患者的詢問和評估,避免類似的事故再次發生。
“這次事故給我們敲響了警鐘,我們不能有絲毫的懈怠和疏忽,必須以更加嚴謹的態度對待每一位患者。”李辰在全體會議上嚴肅地說道。
經過一段時間的努力,服務站逐漸走出了陰影,重新贏得了患者的信任。
但李辰知道,前面的路還很長,還有無數的困難和挑戰等著他們。但他堅信,只要心中有愛,有信念,就一定能夠克服一切,讓中醫在這片土地上生根發芽,綻放出更加絢爛的光彩。
在一個風雨交加的夜晚,李辰坐在辦公室裡,望著窗外的黑暗,心中卻充滿了希望的曙光。
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