第54章 突破困境(第2/2 頁)

務水平，對待患者更加熱情周到，注重與患者的溝通和心理關懷。

“大媽，您別擔心，您的病只要按時服藥，注意休息，很快就會好起來的。”一位護士耐心地安慰著患者。

在大家的共同努力下，服務站的口碑逐漸傳播開來，患者數量開始穩步增長。

然而，就在服務站的業務逐漸好轉的時候，一場醫療事故的陰影籠罩了過來。一位患者在治療過程中出現了意外情況，雖然經過全力搶救，但最終還是不幸離世。患者家屬情緒激動，要求服務站給出一個合理的解釋和賠償。

“李主任，這可怎麼辦？家屬的態度很強硬，如果處理不好，會對服務站造成很大的負面影響。”負責處理此事的工作人員焦急地說道。

李辰深知這是一個極其嚴峻的考驗，他一方面安撫患者家屬的情緒，積極與他們溝通協商，另一方面組織專家對事故進行深入調查，查明原因。

經過仔細的調查和分析，發現是由於醫護人員在操作過程中的一個微小失誤導致了悲劇的發生。李辰沒有迴避責任，對相關責任人進行了嚴肅處理，並對全體醫護人員進行了警示教育。

同時，李辰與患者家屬進行了坦誠的溝通，向他們詳細解釋了事故的原因和服務站的處理態度。最終，在李辰的真誠和努力下，患者家屬接受了服務站的道歉和賠償方案，事情得到了妥善解決。

經過這次事件，服務站更加重視醫療安全和質量控制，建立了嚴格的醫療操作規範和監督機制，確保類似的事故不再發生。

在經歷了種種波折後，服務站終於走出了困境，迎來了蓬勃發展的新局面。但李辰知道，這只是一個新的起點，未來還有更長的路要走。