第139章 廁所收費(第2/2 頁)

人決定放棄與商場和解，而將此事直接告到法院。

1 月 29 日，記者非凡接通了王海的電話，王海在電話中向非凡袒露了心聲。

“目前，我國經營服務業單位，如商場、醫院、賓館、飯店，除正常的經營服務盈利外，還有諸多其他的收費專案，如車輛停放收費、包裹寄存收費、廁所收費等等。而對這些延伸性服務的收費，到底該不該收，如果收應該如何規範，政府的政策不夠明確，法律法規不夠健全；加上向消費者一次收取的費用不多，頻次也不高，因而消費者有點漠然處之。”

他的聲音稍帶憤怒，“但是，這類收費如果不應該的話，那就是一種侵害消費者權益的行為；況且，這是一種積少成多的收費。一個大中型商場，每天顧客上千人，若每天人均收 1 角錢，年下來就是好幾萬元、幾十萬元。如果這類收費可以適當開展，那也必須得有政策法律法規依據，明確相應的部門進行管理，避免個別經營服務業單位自立收費專案，自行多收費用。”

這場官司看似無聊乏味，但實際上卻是一場意義重大的戰鬥。王海希望透過法院對這宗案件的判決，來促進解決目前經營服務業亂收費問題；同時，進一步提醒消費者，提高自我保護意識。

1999 年 3 月 10 日，這是一個值得銘記的日子。王海訴天津伊勢丹廁所亂收費的官司贏了！

天津市和平區人民法院經過約 2 個小時的公開審理，當庭宣判：伊勢丹商場內廁所收費，未經物價局稽核批准，沒有收費許可證，並且伊勢丹的商場內廁所是配套服務設施，不在收費廁所範圍內，其收費屬於不合理收費，應當對所收費用予以返還。

這個判決，將意味著商場（甚至不止商場）內廁所收費的違法行為的結束，將為廣大消費者每年省下上億元的入廁費用。

然而，雖然贏了官司，但王海告訴非凡，他快樂不起來。

“因為伊勢丹自 1993 年開業至今，一直在違法收取入廁費，在 1000 萬天津消費者的眾目睽睽之下，居然整整收了 6 年之久。因為大多數消費者可能並不太在意這個問題，或者覺得這是個小問題不值得計較。”

近 10 萬元的非法收入，對於伊勢丹來說可能只是九牛一毛，但對於廣大消費者來說，卻是實實在在的權益損害。“作為公民，大家在享有權利的同時也必須盡到義務。面對損害消費者權益的行為，我們不能只是咬牙切齒，而應該勇敢地站出來，與違法行為做鬥爭。這是我們消費者的義務。”王海的話語情真意切。

他希望透過這個案例能夠喚醒更多消費者的維權意識，讓他們明白自己的權益是神聖不可侵犯的。同時，他也希望有關部門能夠加強監管力度，對類似的違法行為進行嚴厲打擊和查處，以維護消費者的合法權益和社會公平正義。

隨著王海這樁“廁所官司”的獲勝，繼後，全國各地的商場、酒店、火車站、汽車站等消費場所的廁所都逐步取消了收費。

有人說，王海是“刁民”，但王海的“刁”，確實“刁”得讓人拍手稱快。也許正因為有一群像王海一樣的“刁民”，一次又一次地“刁”，才使我們的廠家、商家及服務部門，一次一次地醒悟，又一次一次地改進，使我們消費者的權益越來越得以保障，使我們的社會主義市場經濟秩序一步一步地走入規範化、法制化的軌道。

感謝“刁民”王海！