第七十章(第1/4 頁)

宋春花作為飯店的服務員，在前臺做招待工作，看著大虎想當大廚，做得熱火朝天，心放下了，她需要專注於自己的工作。

當服務員的工作乍看輕鬆，實際上也很多事情，與人接觸的事情就沒有安生好乾的，宋春花對此感到頭疼。

比如最近，飯店裡來了一位麻煩的客人，已經來找茬很多次了。

他是一箇中年男子，穿著一身西裝，打著領帶，看起來很有派頭。他一進門就大聲嚷嚷著要找經理，說他的飯菜有問題。

宋春花趕緊上前詢問情況，男子指著桌上的一盤菜說：“這道菜太鹹了，我根本沒法吃！”

宋春花看了看那道菜，這就是一道再正常不過的菜，鹹了算什麼毛病？

但她還是剋制住了脾氣，禮貌地說：“先生，非常抱歉給您帶來不便。我們可以為您重新做一份，或者給您換一道菜，您看怎麼樣？”

男子卻不依不饒地說：“我不要重新做，也不要換菜，我就要這道菜，你們必須給我解決！”

宋春花無奈地說：“先生，我們已經盡力了，但這道菜確實有點鹹，我們也沒有辦法讓它變得不鹹啊。”

男子聽了更加生氣了，他拍著桌子說：“你們這是什麼服務態度？我是來吃飯的，不是來受氣的！你們必須給我一個滿意的答覆，否則我就投訴你們！”

宋春花只好說：“先生，您先別生氣，我去叫經理過來，讓他來處理這件事。”

她轉頭去找人，開口道：“王經理，那邊有個來找茬的。”

這年頭，飯店開不安生，鬧事兒的一大堆，前臺服務生都是小姑娘，有時候難免受欺負，王經理長得人高馬大，不管事，就是來處理糾紛的。

一聽這話，王經理點頭：“這一天天的，淨整些個破事兒，我過去看看。”

經理很快就過來了，他了解了情況後，對男子說：“先生，非常抱歉給您帶來不便。我們可以為您重新做一份，或者給您換一道菜，並且給您打五折，您看怎麼樣？”

找事兒的男人明顯不滿意，還要說什麼，看著王經理一臉兇相地揮了揮拳頭，又適時地沒了聲。

男子臉色稍微緩和了一些，不敢像吼小姑娘那樣吼經理，但他還是說：“我不要打折，我就要這道菜，你們必須給我解決！”

王經理見這人是敬酒不吃吃罰酒的態度，兩隻拳頭一對，發出“嘎嘣”的聲響：“先生，我們真的已經盡力了，但這道菜確實有點鹹，我們也沒有辦法讓它變得不鹹啊。要不這樣吧，我們給您送一份甜品，算是我們的一點心意，您看可以嗎？”

這話說得客氣，王經理算上的動作卻不客氣，大有“你不要有你好果子吃”的架勢。

男子想了想，終於點了點頭說：“好吧，那就這樣吧。”

宋春花趕緊去給男子送了一份甜品，男子吃了幾口後，臉色變得好看了一些。他對經理說：“其實你們的服務態度還是不錯的，就是這道菜有點鹹了。下次注意點就行了。”

王經理冷哼一聲：“愛吃不吃，不吃下次換家店，我們這兒，伺候不起你這樣的大爺！”

那男人還在吃飯，宋春花撥出口氣：“王經理，那人來這裡找茬很多次了，第一次說是飯裡吃出了鋼絲球，我以為是廚房的原因，給他免單一次，誰知道他之後還來，次次出事兒。”

“什麼？”王經理一聽不滿，“這還不是第一次了？”

“是啊，”宋春花索性都說了，“第一次遇上那什麼飯裡有鋼絲球的事情，我還以為是廚房的過錯，直到之後他又來，還遇上了他沒有筷子、沒有勺子，吵著要免單什麼的，當時在大廳裡鬧得不好看，我們息事寧人，只能認了。”

“後來上菜的阿翠回憶，她絕對給