第22章 會場交鋒(第2/3 頁)

的行為，是為了保護客戶的權益。”

“所以呢？”楚飛虹一步步地誘導著對方。

“所以什麼？這跟簡訊延時有什麼關係？”

馮路說完，就已經有匯動萬方的專家捂住了自己的眼睛，無奈地搖起頭。

“有什麼關係？”楚飛虹盛氣凌人地環顧眾人，說道：

“這關乎到你們承鼎科技每年會浪費省公司鉅額的營銷成本。”

會場內瞬間陷入了一片死寂，彷彿連空氣都凝固了。

原本嘈雜的議論聲如同被掐住了喉嚨，所有人都閉上嘴巴，不敢發出半點聲響。

這一刻，整個會場只留下了楚飛虹那威嚴的厲喝聲，在空氣中迴盪。

“客戶訂購業務後，會先去檢視業務權益。這個時候簡訊到達，客戶一般不會太過關注。

但如果超過了五分鐘，客戶體驗過權益之後，簡訊再到達，那就可能引發高機率退訂事件。”

楚飛虹說完，將ppt翻到中間一頁。

那張材料中，就有一張訂購彩鈴後，客戶收到的簡訊模版，上面赫然寫著匯動萬方集團公司規定的增值業務確認文字。

【訂購提醒】尊敬的客戶，您好！您已成功訂購彩鈴包月業務，自年月日生效。您可以傳送簡訊“0000”至，根據簡訊內容取消該業務。

楚飛虹指著上面的業務退訂方式說道：

，！

“你們在客戶體驗完權益後，才把簡訊推送到手機中，那這條簡訊的作用就從訂購確認變成了退訂提醒。

現在運營商採用的資訊流推廣模式中，簡訊每晚到1分鐘，就會增加5的退訂機率。

這就是匯動萬方的增值業務在首月平均退訂率高於35的根本原因。折算成資訊流投放成本，說一年損失過億都不誇張。”

楚飛虹說的是事實，也是極度嚴重的指控。

這個資料，匯動萬方的領導們心中都清楚。

只不過，礙於各部門之間錯綜複雜的關係，大家都不太想把事情放到檯面上來說。

這次，被楚飛虹毫無顧忌的點破，立刻就有人坐不住了。

“終於有人為我們電子渠道說句公道話！”專家組內一名女人說道：

“現在投流成本那麼高，轉化率卻越來越低，錢都給你們裝置供應商賺了，鍋卻要我們做業務的來背！”

楚飛虹認識她，那是一位市場部專管電子渠道的女領導。

話題一旦展開，便立刻有人跟進。

“可不是嗎？他們的破裝置只要遇到高負載就會產生延時，最後卻說是網路波動，把責任都推給我們網路部！”

“還不止呢！我們做政企系統對接的時候，只要對方不是承鼎科技的伺服器，效率都低於行業平均水準。我們集客部天天被人數落，都他媽糟心死了！”

頃刻間，承鼎科技的口碑就在專家組內徹底崩塌。

此前，出於行業規矩和對領導的尊重，大家雖對此事有所議論，但都僅限於就事論事，避免深入展開。

然而，如今既然有人率先捅破了窗戶紙，眾人便紛紛卸下心中的顧慮，將積壓已久的憋屈和不滿一股腦兒地傾瀉而出。

林詩晴不可置信地看著場內輿論風向的變化，心中興奮不已。

她的內心猶如一片波濤洶湧的海洋，複雜情緒在其中激烈碰撞，來回爭奪著心智的主控權。

一方面，她對楚飛虹的崇敬如同信仰，深深紮根於心中。

另一方面，那個男人對自己的傷害又像一股暗流，悄無聲息地侵蝕著心靈。

兩種情感在林詩晴心中交織纏繞，令其在矛盾中苦苦尋求平衡。

眼見討論愈發激烈