第18章(第1/4 頁)

陸文心隔天只回復了覃惟幾個字, 說好的，有時間就去。

覃惟接下來的一段時間有點累，因為臨近春節, 店鋪的客流量大了起來。

她微笑彎腰送走一個閒逛的客人，看?見cloe單膝跪在地毯上演示一款老花的皮箱, 動作溫婉嫻熟，很快客人就買了單。

過?會又輪到她站位, cloe瞧了一眼?腳剛踏進門的客人，上下掃視一秒, 戳戳覃惟的肩膀：“你上吧。”

“不是到你?”

“機會讓給你還不行?？”

她轉無私奉獻型人格啦？覃惟沒有思考太多?就過?去跟客人打招呼了，是兩個打扮時尚的年輕女士，但全程專注於變換角度拍照, 搞得覃惟有點無奈。

perla路過?突然喊了她一聲：“vivi有時間嗎？店長找你。”

“我這邊在忙。”覃惟覺得perla有點奇怪, 幹嘛這個時候喊她啊。

“那好吧。”

客人察覺到她懷疑的視線，很敏感地問：“不能拍照嗎？”

原則上公司規定是不可以拍照的，但現實很難規避，而且跟客人解釋起來也容易引發爭端，所以這條硬性規定大家都沒有嚴格執行?。

覃惟說：“您是想發給朋友參考意見嗎？可以啊。”

接待這組客人, 覃惟花費了近兩個小時，可她們最?終什麼都沒有買, 甚至聯絡方式都沒有留下，最?後莫名其妙貶損了一番，走了。

工作性質使然，應該珍惜每個walkin客戶的, 為客人提供情緒價值, 但過?程裡的持續性輸出也很消耗自己?，覃惟有些疲憊地回到裡面?, 神情也有些沮喪。

看?見cloe臉上喜滋滋，在覃惟接待那組客人的時候，她又接了幾組，應該是成果頗豐。

覃惟坐下來喝水。

perla拿走她的吸管杯，“你還喝得下去水。”

“那我應該幹嘛？”覃惟很無辜。

perla跟覃惟說她又犯傻了，“我敢說剛剛那兩個女的，你就算接待她們十個小時，還是什麼都不會買。”

“為什麼？”

“不是目標客戶。”perla搖了搖頭，篤定道：“拍了照回去找同?款的。”

說實話，覃惟沒有看?出來，只是覺得在接觸過?程中感覺她們並非無聊閒逛，也有認真在瞭解。

perla：“你以為店助小姐姐好心把客戶讓給你？”那是因為cloe在她們一進門的時候就看?出來了，不想浪費自己?的時間。

有經驗的sales，基本上能夠在十分鐘內、幾句對話判斷出這人是否為目標客戶，半個小時內就能看?出當天是否可以成交。

要說有沒有看?走眼?的時候？

比如打扮樸素、其貌不揚的客人，走進店裡來不被銷售認真接待，結果卡一刷消費幾十上百萬的，啪啪打了銷售的臉的。

有，但機率很低。那是爽文?段子?。

很多?外行?看?來不合理的行?為，都是有存在因果的。

覃惟第一次聽這種“大逆不道”的言論，“工作手冊上說，認真對待每一個客戶，還要計入考核的。”

“你做銷售的，腦子?要靈活。”做生意必然要學會抓大放小，抓住那百分之九十的確定性客戶，放棄掉百分之十的不確定。否則一個也成不了。

“怎麼靈活？”覃惟還是挺怕被客人投訴的，

“你判斷一下，不是目標客戶就快速結束過?程，有些閒逛的客人是不願意sales跟著的，自己?看?唄，反正店就開在這裡，有問題客人自己?會問。你跟著人家也有壓力。”perla算是私下裡對覃惟傾