第5部分(第2/5 頁)

。”

梁佳怡勉強擠出笑容：“我一向都是守時的人。”她接過紙巾，在臉上、眼瞼上擦了擦，然後低頭道謝。

由於窗簾拉了上去，夕陽從明淨的玻璃處照射進來，給梁佳怡的臉上鋪了一層淡金，那些細小的絨毛在光線下顯得極為可愛。

這畢竟是洛南的第一次諮詢，他緊張得直冒汗，腳都有點軟。

“你還是第一次做心理諮詢吧，”洛南的聲音有點顫抖，“在我們正式開始以前，讓我花點時間講一下諮詢師和來訪者雙方的權利義務。”

洛南詳細講了一下諮詢師保密原則，這也往往是來訪者最關心的一點，其他權利義務則一筆帶過。

梁佳怡一邊認真地傾聽著，一邊“恩，恩”地點頭。

“我們這麼熟，自我介紹我就不做了，讓我們還是把注意力放到你身上吧，”透過介紹權利義務，洛南緩過了勁來，沒那麼緊張了。他一直注意保持著微笑，“能不能說說，是什麼事讓你決定把諮詢提前了？”

“沒什麼，”梁佳怡隨口敷衍，“就是週六有事。”

洛南深吸一口氣。他意識到，自己犯了個很大的錯誤：他原本覺得和梁佳怡有著幾次共同經歷心理沙龍的體驗，算是比較熟了，諮訪關係應該也建立得差不多了。

但現在看來還任重而道遠。

現在的各個心理諮詢流派都非常重視諮訪關係的建立，認為這是能對諮詢起決定性效果的因素之一。

洛南雖然還沒有確定自己到底該用哪個流派的諮詢方法，但先把諮訪關係建立好是絕對沒錯的。

於是他微笑著，用了最普適的一句話：“那麼你這次來做諮詢，是希望解決哪些方面的問題呢。”

梁佳怡的表情顯得愁腸百結，沉默了許久，才聲音低沉地開口：“我也不知道，反正就是不開心。”

到這裡，有兩個可供洛南選擇的繼續瞭解的方向，一是瞭解痛苦的程度、持續時間等，判斷是否是抑鬱症或焦慮症等；另一個方向，是去深入瞭解哪些具體的事情造成了梁佳怡的情緒低落。

洛南略一思索，決定先選擇後者。他沒什麼諮詢經驗，完全是摸著石頭過河，也不知道自己的決斷對不對。心裡忐忑，自然形諸於外，使得他的聲音聽起來顯得信心不足：“那，到底是哪些事情讓你不開心呢。”

梁佳怡目光呆滯，身體卻微微地前後晃盪，兩隻手緊緊地絞在一起，連指節都發白了，顯示出她內心的激盪。

洛南沒有催促。這個時候來訪者正在思考，諮詢師應該給予來訪者一種沉默的關懷。

過了一會，梁佳怡開口，小聲說：“我也不知道，說不清。工作上很煩，感情也不順心，每天晚上都想躲在被子裡哭，但是第二天又要笑臉迎人，好累。”

聽起來像是對抑鬱症狀的描述。洛南沒有急於下判斷，繼續用溫和的聲音說：“我能體會這種感受，樣樣都亂套了，但是不得不強撐著。工作上發生了什麼讓你很煩？”

前半句話是他在嘗試和梁佳怡“共情”，後半句則是“具體化”。但是這樣應用是否適當，洛南也沒有把握。

梁佳怡猶豫了一下，開口仍是泛泛而談：“各種事。老闆外行指導內行，同事之間勾心鬥角，還有些無聊的有錢人想要來搞潛規則，天天看到的都是不省心的事。有時候真的後悔進入了這一行。”

“在工作上遇到了很多你以前沒有預計到的困難，你對自己的選擇產生了懷疑，是這樣嗎？”洛南仍是在使用“人本主義”的溝通方法，試圖和梁佳怡建立共情。

“恩，沒錯。”

洛南舒了一口氣。似乎終於找對頻率了。

接下來他不斷地用“內容反映”“情感反映”等小技巧，不斷地共情，