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似乎都不大熱乎。

酒足飯飽，麥萍對大家說：“今晚我請大家去唱歌，如何？”

大家看著麥蘇。

麥蘇用溫和的目光看著我。

我心裡還惦記著瘦小丫白天給我安排的事情，忙說：“你們去吧，我今晚還有事，要加個夜班，不好意思。”

聽我說完，麥蘇眼裡似乎閃過一絲不易覺察的狡黠的笑，轉瞬即逝。然後她對麥萍說：“我今晚要回集團和肖峰邁克商議個事情，唱歌的事，以後再說吧。”

麥萍有些掃興，卻也只能作罷。

飯局結束後，我趕回宿舍，開始著手瘦小丫給我下達的任務。

第111章開始動手

在動手之前，我先給海星打了個電話，徵求他的指點。

海星沉思片刻，只說了一句話：“管理是根本，圍繞六個字：服務、品牌，效益。”

海星短短一句話，一下子點撥了我。

我結合自己平時工作中的體會和這段時間海星傳授給我的知識，開始動手了。

兩個小時之後，一篇洋洋灑灑2000字的文章搞完了，我直接發給了瘦小丫。

然後，我靜等瘦小丫的回覆。

半小時之後，瘦小丫說話了：“傻熊，灑家拜讀完了你的大作。”

“怎麼樣？說說你的感受。”我立即回覆。

瘦小丫：“從這篇文裡，我感覺有三點：第一，你的認識很到位，對一個旅行社副總所具備的基本素質認識很到位，比如敬業、熱愛、溝通、樂觀、團結，還有事業心和責任感，以及經驗和經歷。第二，工作思路很清晰，管理為前提，服務塑品牌，品牌出效益。當前旅遊業的競爭非常激烈。旅行社要想生存和發展，必須樹立自己的品牌，才能有效保障和開發市場資源，保證旅行社正常運轉和提高效益，促進旅行社發展。要樹品牌靠什麼？靠服務！服務是旅遊業的基本屬性，只有為客戶實實在在服好務，認真兌現服務承諾，才能得到客戶的認同和信任，從而樹立旅行社品牌，這種信任和品牌是最寶貴的資源，是旅行社贏得市場競爭的有力保障。”

看了瘦小丫的評價，我心裡很高興，同時也感覺到瘦小丫對旅遊行業的認識挺深刻，看來這段時間不光我在學習，她也在不斷提高自己。瘦小丫對旅遊行業的領悟似乎比我要快，她短短几句評價，一下子深化了我的觀點和思路。

“那第三呢？”我說。

“第三，從你的觀點裡，我明顯能感到你有一個短板。”

“短板？”

“是的，你在文裡談的主要是旅遊業務和導遊方面的內容，但對於旅行社最關鍵的一個環節沒有涉及。”

“計調。”我說。

“是的，計調，計調是旅行社運轉的中樞和神經，是旅行社綜合管理中不可或缺的重要一環。”

“你的眼光很毒，的確是這樣，我在旅行社做過業務部和導遊部，卻沒有在計調部呆過，這確實是我的短板。”我不由佩服瘦小丫觀察問題的敏銳。

瘦小丫：“看來你要真正想獲得全面的成長，還需要繼續努力了。”

我說：“是的，旅行社總經理早就和我打了招呼了，我明天回去上班，就去計調部。”

瘦小丫：“看來你們總經理也是想對你進行全面的鍛鍊，看來總經理對你是很重視的。”

我說：“可能是吧，這總經理叫麥萍，是麥蘇同父異母的妹妹，做事有些霸道，不過為人倒是很直爽。”

瘦小丫：“你知道的倒是挺多，連人家同父異母的關係都知道。”

我說：“偶然聽說的。”

瘦小丫：“你還聽說什麼了？”

我猶豫了一下：“我還聽說，