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第158部分(第1/4 頁)

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“徐峰,今天是你第一天上崗獨立辦理業務,工作中一定要細心,不可有絲毫麻痺心理,有什麼問題向程會計請教,絕不能出問題。”陳子豪說。

“陳主任,你放心吧,還有我們在一旁照顧,絕對不會出現差錯。”顧惜花說。

“你們櫃員之間要相互配合,確保服務質量,這也是咱們辦事處的視窗,服務好壞體現出咱們的整體素質,要認真做好服務工作。”陳子豪說。

開門營業後,前來辦理業務的顧客真是不少,徐峰今天是第一天獨自辦理業務,雖然平日練習得不錯,也辦過多筆業務,畢竟是有師傅顧惜花在一旁看著,心裡沒有什麼顧慮。現在輪到自己獨立辦理業務,面對的又是眾多客戶,什麼樣的脾氣都有,急的不停地催促著,話語難免有些苛刻,不由有些慌亂,手也有些不聽使喚。尤其是數字錄入,輸了幾次才正確,辦理業務速度難免慢了許多,所以很是著急。

程莉微笑著告訴他不要著急,這是心理作用,也是條件反射,總是害怕自己幹不好,有些慌亂是正常現象,誰幹工作都有個適應階段。一切得慢慢來,穩定心情,就像平時練習一樣。按照規定程式操作不會有錯誤,日後適應就好了。為了避免出現差錯。辦理業務時程莉一直在後面看著,不時地對徐峰進行指點,漸漸地心情穩定下來,辦業務快了許多,到了近十一點,辦理業務的顧客少了下來,徐峰這才鬆了口氣。

一位婦人前來辦理支款業務,看樣子有六十多歲。徐峰一看是昨天存的五年定期存款三萬元,便詢問怎麼昨天存的今天就來支取,老者回答家有急事,現在急需要現金,所以要提前支出來。既然這樣,徐峰沒有再說什麼,便向老人要過身份證,開始辦理支款手續。這時程莉悄悄捅了一下徐峰,小聲地告訴他,這個人表情有些異常。放慢點速度,看看到底是什麼情況。

徐峰想到前兩天學習了支行下發的通報,現在社會上有些不法分子利用藥物實施詐騙。暗中給人下藥,以至受害人受到他人控制,聽信他們的花言巧語,想方設法給騙子籌集現金,結果上當受騙。銀行這類的通報也不少,為了避免儲戶存款受到損失,支行專門印發了提醒注意方法,如何辨別詐騙種種現象。徐峰看到老者目光有些呆滯,老者年紀大了。如果真有急事,應該有人陪伴。怎麼她身邊並沒有人,確實有些奇怪。看症狀符合被下了藥表情。

徐峰頓時警覺起來,抬頭看看營業室,見到兩名男子正坐在椅子上等候,他又看看顧惜花和王素芳,王素芳並沒有辦業務,要等也是一個人等候。他們不辦業務來幹什麼,又抬頭看看兩名男子,看樣子他們並不認識,恰巧一個人也在觀察這邊,雙目對視感到有些慌亂,立刻把頭轉向一邊,裝作若無其事的樣子。這兩個人有問題,不然咋會這樣的表情,又看了程莉一眼,她微微點點頭,為了不驚動外面的兩個人,伸手悄悄按了無聲報警器。程莉隨後起身離去,幾分鐘後警察便會趕到現場,她要去說明情況,幫著警察抓住這兩個人。

這時又進來一名顧客,來到叫號機旁取了號,隨後去王素芳那裡辦理業務,那兩個人依然坐在原地,眼睛不時地四處張望,臉上滿是焦慮的神色,有一人還不時斜眼瞧著老人,徐峰更加證實自己的判斷,這兩個人確實有問題,故意放慢了速度拖延時間,等候警察的到來。為了不打草驚蛇,徐峰沒有再注意外面那兩個男人,以免引起他們的疑心,那樣會乘機逃走,今天必須把他們抓住,不然還會這種手段騙人,不知還會有多少人上當受騙。

這時外面進來兩名警察,那兩個男子頓時慌亂起來,又朝櫃檯看了一眼,彷彿覺得有些不對勁,隨即站起來想逃走,結果被警察逮個正著,麻利的被拷上雙手。旁邊的顧客不知咋回事,瞪大眼睛看著他們。警察又向老人詢問情況,老人說話有些語無倫次

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