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這幾分鐘，樊冰冰眉頭也在皺著，她剛才想了半天，卻始終找不到最好的方案。

不過眼下卻是不能在這麼坐以待斃了，樊冰冰道：“江海，現在官網論壇上，有好多預定手機的顧客，都叫著要退款，一方面是因為網上有關於小貓科技的謠言；而另外一方面，也有時間的關係，畢竟三個月貨的時間確實有些太長了些，這叫對手抓住了毛病，有些人感覺把錢全款預定，吃虧了。所以才吵著鬧著要退錢。”

“吃虧了？那你的意思呢，是同意退款？”退款肯定是他不想看到的事情，因為小貓科技在不融資，不尋找風投的情況下發展起來，跟這批產品的預售款也有聯絡，如果把錢退還給顧客，那小貓科技境地會很困難。

“江海，退不退款，其實取決於你，退款，是我們仁義，既然顧客不想買，那沒必要勉強，畢竟不是所有的人，都等不了。不退款也可以，因為當初預售的時候，已經明文寫的很清楚，選擇預定，交貨之前，不接受退款申請。只不過這樣就會讓對手抓住口實，說我們強買！”

江海心裡也有些猶豫不決，如果小貓科技選擇退款，那無疑網上很大一部分謠言就會不攻自破。但怕的就是，帶動效應，一個兩個，甚至幾百個顧客都選擇退款了，小貓科技可以承受一些人，可如果一萬人呢。百分之八十以上顧客都退款了，到時候該如何解決呢！

“江海，您看這樣行不行，退款可以，但是我們要對無辜違約的顧客，進行信譽評定，反正預定手機的顧客都留下了詳細地址，對這些人，以後我們不會在出售給對方小貓科技最新的產品。這些人以後也不能參加任何形式的產品預定活動了。”

“你是說封殺退款顧客？”江海愣了下。

樊冰冰剛才也是靈光一現，這個靈感源自她曾經拍攝的一部電視劇，那個電視劇就是說的一個商人透過這種方式，救活了他的網際網路公司。

樊冰冰說道：“怎麼能算封殺呢，小貓科技有自己的信譽評定製度，又不是我們違約在先，再說啦，買不買我們的產品。取決於那些顧客，那為什麼我們把自己的產品賣給誰。不能取決我們自己呢？我們這樣一是避免了這個大的衝突，二是可以緩解退貨也不一定！”

“你說的好像有道理！”江海琢磨下狠狠的點了點頭，“沒錯，現在你對我愛答不理，以後我讓你高攀不起，就是這個道理。”

“你說什麼？”

“我說現在你對我愛答不理。以後我讓你高攀不起！”

“這句話好。”樊冰冰感同身後。

“對。這句話是不錯。我想以後這句話，就是我們小貓科技的風格。對小貓科技忠誠的顧客，我們會進行各種獎賞活動，同樣，對那些不遵守協議的使用者。咱們也不用慣著他們。”

“那我們就這麼做？”

“恩，這個想法我馬上跟張雅薇也說一下，然後讓她透過電話會議參與到我們的會議當中。下達這個決定！”

既然談妥了，自然說做就做，江海撥給了張雅薇電話，讓她的團隊開始立即制定退款系統，以及顧客信用檔案，現在小貓科技的顧客檔案只有兩萬份，這兩萬人算的上是小貓科技第一批使用者，對於這批使用者，將來在信譽度上，也會有加成的，比如說以後有什麼新產品，試用，訂購，這些使用者都有優先甚至直接購買許可權。

……

九點半，小貓科技會議室，江海掐著時間，推開門，走了進來。

這次會議，包括樊冰冰在內，總計十一個人，這些人全都是小貓科技的中高層管理人員，基本上都近期招進公司的，對公司的忠誠度，有待考察。可以這麼說，這些人在觀察小貓科技的同時，公司也在觀察著這些人。這些中高層管理或許以後不一定都會留在公司裡，但至少現在，