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計劃得以實現的條件，也就是計劃有效性的一個來源。

目標管理

計劃管理表現在管理方式上是目標管理，目標管理是由彼得·德魯克提出來的最重要思想，我也在前面的章節裡強調組織管理的核心，就是目標牽引的能力。目標是成就的標準、成功的尺度、行為的誘因。彼得·德魯克1958年就明確指出，管理成效取決於目標設定和目標協調。透過目標設定激發出動機：既為共同事業而奮鬥又為個人需要而努力。目標必須具體、明確、適當，且要事先制定。每一個人的需要可以透過個人目標的實現而得到滿足。更重要的是，積極性的調動是重視目標和追求目標的過程，組織的領導人要使各級人員都能看到並達到個人的目標，這是調動積極性的關鍵。目標使人努力，努力使人取得成績，成績使人自信自尊，自信自尊使人有更大的成績。（彼得·德魯克於1954年在《管理的實踐》一書中，首先提出了“目標管理和自我控制”的主張。）

由此我們瞭解到計劃的實現，是依據目標管理來進行的。目標管理包括兩個部分，目標設定與目標管理。在目標設定理論中，德魯克強調“目標既要有一定的難度又要切實可行”，沿著這個原則，在設定目標的時候，可以遵守四個基本的原則：第一，目標一定要很明確，不能寬泛。比如不能設定這樣的目標，“成為一流公司”，因為這個目標太寬泛，沒有標準。比如“我們要做天底下最好的產品”，這個目標也是錯的，因為最好的產品也是無法判斷的。第二，目標要可以衡量。目標一定要可以衡量，可以檢驗，能夠數量化並能夠驗證。第三，目標之間要平衡，因為任何一個組織或者個人，都會有多個目標，所以目標之間要平衡。第四，目標要有預算，可以書面說明，書面表達的目標可以保證符合邏輯。

一般的管理中，目標有兩種，一是經營性目標，是硬性的，比如財務上的銷售額、利潤、成本、質量等指標；另外一種是管理性目標，是軟性的，比如效率、流程和服務。管理類的軟性目標，請依照成本控制和效率提升來設定就可以了，比如，部門預算、流程響應時間、內部服務滿意度等。

目標管理是讓職工親自參與工作目標的制定，在工作中實行自我控制，並努力完成工作目標的一種制度，它是一種全域性性的組織變革措施。目標管理的注意事項有：第一，必須設定總目標，而分目標要與總目標方向一致；第二，每一個職工的分目標就是企業總目標對他的要求，也是他對企業總目標的貢獻，並依此對其進行監督和考核；第三，承認每個職工有自我成就、施展才能和希望自治的需求；第四，為了鞏固成績，必須注意人的行為，並予以激勵。

因此，目標管理就是讓每一個人都有目標，每一個人都有實現目標的措施。

我們可以用一張圖把目標管理表達清楚（見圖7…1）。

圖7…1　目標管理系統法

採用目標管理的時候，就是採取上圖所表達的方法。圖7…1表明：目標自上而下層層分解，措施自下而上層層保證，目標管理的核心就是總目標成為每一個人的具體目標，而每一個人又把實現目標的每一項措施具體化和細分化，具體化和細分的措施可以確保目標的實現。自上而下地分解目標，自下而上地層層保證，這就是目標管理。

我們之所以在目標管理中做得不夠好，主要是因為在目標層層分解方面做得不錯，但是在措施具體化和細分化方面做得不好，更加沒有做到層層保證。所以，需要管理者瞭解到目標管理的核心是實現目標的措施具體化，而不是目標分解具體化。真正目標管理的工作習慣，就是目標設定之後要有目標溝通，之後花更多的時間和每一個下屬討論實現目標的措施，只有把措施討論清楚了，目標管理才能做到位。