第9部分(第2/4 頁)

起到“殺一儆百”的效果，否則就會得到相反的結果，不是產生影響力而是影響力下降。也許很多人認為新加坡的法律很嚴，但是事實上一方面新加坡的法律很嚴，但是執行法律的管理更嚴格，所以使得新加坡的法律運用的效果非常顯著。因此懲罰權和統治權的嚴格使用是非常重要的。

對於權力所產生的影響力而言，法定權、專家權和獎賞權應該多使用，而統治權和懲罰權儘量少用，但是一旦使用就要嚴格有效。有個將軍說：對士兵一定要有火山般的熱情，但是要有比冰山還冰冷的心。在這位將軍看來，如果你能夠有一顆比冰山還冰冷的心，和火山般的熱情，作為領導者對於士兵的生命，就能提供非常明確的依靠，擁有這樣的特徵的人一定會成為好的將軍。在管理中，領導職能的發揮就是這樣做的：足夠的嚴厲和充分的獎賞，人們就會願意把生命交付給你，而領導者也可以明確地告訴下屬：你的生命一定是可靠的，這就是一個成功的將軍的主要方法。

魅力

一些人具有權力卻無法發揮影響力，另外一些人沒有權力卻有著巨大的影響力，原因就在於兩者的魅力不同。其實魅力是一個人自身的修煉，也可以說是個人的性格外化，因此這個方面並不是我的專長，我想從一個我可以把握的角度來做些介紹，使得我們可以在個人魅力的修煉上得到一些參考。這個角度就是魅力的五大構成要素：外貌、類似性、好感回報、知識、能力。

第一個是外貌。魅力的第一個構成要素就是外貌，這是我們必須接受的事實。外貌所產生的影響是任何人都同意的，外貌吸引人的人總是會很容易獲得支援和幫助，不過有一個現象是，外貌對女性要求高，對男性要求低，所以我常常開玩笑說女人比男人難成功，因為人們對女人的外貌要求太苛刻而對男人沒有什麼太多要求。

外貌其實沒有客觀評價標準，什麼樣的人長得好看，或者難看，更多的是依據公眾的評價，沒有客觀標準。為什麼要強調這一點，就是想提醒大家，需要關注公眾的評價，只要是面對公眾，不管你自己如何想，都需要非常認真，整理自己的儀表，給人一個認真、整齊的評價，否則就會導致個人魅力的喪失。

第二個是類似性。所謂類似性，就是指和人群保持認同而不是與眾不同。作為領導者需要能夠融合在群體當中，和群體保持一致，讓人們覺得你和他們沒有什麼分別，是他們當中的一員，有著相類似的背景和境遇，有著相互可以理解的認識以及對於環境相近的認識。很多管理者總是希望自己能夠超越群體，能夠比身邊人更聰明，有更準確的判斷，能夠超出人們的能力而帶領大家，能夠與眾不同。但是這樣的理解反而是錯的，因為只有認同才會具有影響力，真正的領導者都是融入群體獲得認同的。其實，如果一個管理人員在任何場合下都是對的話，這個管理人員發揮領導職能的機會反而減少，因為沒有人願意與他合作，所有在他身邊的人都感覺到比他水平低，這個時候別人會很難受的，所以一定要培訓自己，不要追求在任何場合下，都證明自己是正確的，而是在儘可能的條件下幫助周圍的人做出正確的判斷和選擇，當大家一起正確的時候，影響力自然產生，而這個管理者也會得到讚賞和愛戴。如果你在任何場合下都證明自己是對的，別人是錯的，雖然事實上也許真的就是你都對別人都錯，但是結果不是誰對誰錯，而是你被劃成另類，與群體不是一類的人，而你也就無法得到認同，人們就不會先接受你，也就無從獲得影響力。

類似性對於形成魅力是極其有效的，如果不具備類似性的能力，就會導致管理者和員工無法達成共識，特別是隨著社會變化的加劇，人們價值取向的多元化的出現，如果我們不能夠具有類似性，就無法有效地發揮所有員工的能力。曾經有一家企業的人力資源總監問我一