第4部分(第1/4 頁)

�什桓叩鬧饕��頡�

那麼有效的管理者具有什麼樣的特徵呢？有效管理者的第一個特徵就是進行時間管理。有效的管理其實是時間管理，他們能夠確定重要的事情，確定優先順序，確定重要的事情一定會有合適的時間進行安排，確定每一件事情都有時間的設定，都能夠合理地解決。在有效管理者那裡，不存在“忙”這個概念，所有的事情都會有序和合理，進而也就有效。有效管理者的第二個特徵是系統思考。對於每一個人而言，如何在組織裡發揮作用，如何尋找到合適的位置，取決於如何思考，如果不能夠認識到個人和組織的關係，不能夠認識到整體和區域性的關係，無論這個人能力多強，也無法發揮作用。只有認識到整體最大，區域性和個人服從於整體的時候，藉助於整體的力量，區域性和個人才會發揮最大的效能。有效管理者的第三個特徵是培養人。對於人的培養是管理者最根本的職責所在，如果可以讓每一個成員成長起來，管理的績效就會得以發揮，如果可以讓每一個成員勝任職責，組織的效率就會提升，因而培養人是有效管理者的特徵。

德魯克先生這樣描述管理者：管理者就是貢獻價值。德魯克先生清晰地告訴我們什麼是管理者：“管理者本身的工作績效依賴於許多人，而他必須對這些人的工作績效負責。”“管理的主要工作是幫助同事（包括上司與下屬）發揮長處並避免用到他們的短處。”這正是管理者的價值所在，如果管理者能夠貢獻自己的作用，讓下屬和上司發揮績效，管理者自身的績效也就表現出來；如果管理者自己發揮績效並替代所有的下屬或者上司，那麼這個管理者就不能夠被稱為管理者。（彼得·德魯克被稱為“大師中的大師”，是因為他一直關注管理實踐以及管理的使命和責任。他認為管理者必須卓有成效。）

企業組織的管理內容

概括地講，企業的管理內容包括計劃管理、流程管理、組織管理、戰略管理和文化管理。這五項內容是一個遞增的關係，要求企業依次實現這些管理內容，換句話說，就是第一先解決計劃管理的問題，之後解決流程管理的問題，依次是組織管理，然後是戰略管理，最後是文化管理。這個順序不能夠顛倒，不能夠打亂，也不能夠只做一個而忽略其他。一個好的企業管理，是需要這五項內容和諧發展、協同作用的，而這五項內容的協同就是企業的系統能力。一傢俱備了系統能力的企業才有希望具有核心能力。

計劃管理：回答資源與目標是否匹配的問題

計劃管理常常被人們和計劃經濟聯絡在一起，這種偏見帶來的直接後果是我們的管理處在無序狀態。而對於計劃本身的理解，無論是企業內部還是企業外部，都認為計劃是一組資料，是一個考核指標的指導文字，沒有人認真地想過，計劃本身是一個管理內容。計劃管理要解決的問題，不是資料，不是年終的考核指標，更不是文字。計劃管理要解決的問題是目標和資源之間關係是否匹配的問題，計劃管理就是要目標與資源的關係處在匹配的狀態，這是一個最為基礎的管理內容。因此，計劃管理由三個關鍵元素構成：目標、資源和兩者匹配的關係。

目標是計劃管理的基準。計劃管理在管理理論中也被確認為目標管理。目標管理的實現需要三個條件：第一，高層強有力的支援；第二，目標要能夠檢驗；第三，使目標清晰。資源是計劃管理的物件。計劃管理事實上是管理資源，而不是管理目標。很多人對於計劃管理的理解多是與目標聯絡在一起的，也通常會以為目標是計劃管理的物件，其實計劃管理的物件是資源，資源是目標實現的條件，如果我們超越變化讓計劃得以實現，惟一的辦法是獲得資源。目標與資源兩者匹配的關係是計劃管理的結果，也可以說兩者的匹配關係是衡量計劃管理好壞的標準：當所擁有的資源能夠支撐目標