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上，因此認為領導不對。但是我可以很明確地告訴大家，領導就是要促進變化，所以他一定會變。你為什麼會覺得他的變化你接受不了，是因為你跟他的溝通時間很少，你不知道他怎麼想的，為什麼會變。如果你保留與上司合適的時間溝通，他的每個變化你都知道，你不就能夠很好適應了嗎？所以一定要利用他的時間，這是很重要的。上司的資源一定比下屬的資源多，所以下屬要利用上司的資源，這些資源一定可以讓下屬很容易獲得績效。

2。保持正式的溝通

上下級之間的關係一定要保持在工作關係狀態，不要保持在非工作關係狀態。工作關係狀態就是正式的溝通方式：會議、面談、工作情況的探討、報告以及檔案交流。而非工作關係狀態就是情感溝通，最典型的情形是工作時間之外的交流。很多人以為和上司保持親密的關係，能夠在工作時間之外和上司溝通和交流情感是一件非常重要的事情，但是這也是錯的。所以，一定要保持與上司的溝通方式是正式溝通，在工作時間內探討問題，交換意見，獲得指令以及指引，甚至獲得支援和幫助。不能夠在工作時間之外投入太多的時間和精力，雖然這樣可以拉近下屬和上司的情感關係，但是對於工作而言並不是一個好的選擇。

3。發揮上司的長處

上司的長處如果被釋放出來，對於你的工作一定會有極大的幫助，因此下屬需要了解上司的長處是什麼，下屬如何配合上司，把長處發揮出來。也許有些人會遇到這樣的困難，就是上司的長處和你的長處是一致的，這是很尷尬的情況。但是，請記住我們需要探討的是上司的長處，我們的長處是需要上司瞭解而不是我們自己瞭解，因此你只需要記住上司的長處就好了，自己的長處你可以忘記。當然最好的狀態是上司的長處跟你的長處剛好互補，不過根本的問題是上司的長處如何發揮，而不是我們個人的。

4。　欣賞與信任

管理是一個講究實效的工作，對於工作效果來說，上司的支援和指引是非常重要的，而要獲得上司的支援，下屬對於上司的尊重和維護就顯得尤為重要了。一定要真正能夠理解和欣賞你的上司，千萬不要不欣賞你的上司。我有很多年輕的學生不懂得這一點，他們總是覺得自己比上司水平高，讀書多，知識多，英語好，計算機水平高。往往遇到這種情況，我就會告訴他們，要知道，一個人可以承擔更大的責任是更重要的，而不是你所具有的能力，能力可以幫助我們承擔責任，但是能力之上還有一個更重要的因素，就是信任，從信任的層面上講，你的上司一定是超過你的，正是因為他們能夠獲得信任；也許能力上不如你，但是得到更高職位的是他們而不是你。

領導職能就是把人用好，讓每一個人能夠去做領導者想做的事情。因此管理者需要了解到領導職能的發揮，的的確確要靠文化，要靠自己的言傳身教，一定要對人性、社會等有足夠的認識，比如今天的年輕人關心什麼，人性當中最合理的需求應該是什麼，人們普遍的行為規範是什麼。所以領導理論也是藝術與科學的結合，實踐是更為重要的環節。

第5章　什麼是激勵

漲工資並不會帶來滿足感，只會降低不滿。

每次講激勵理論的時候，我都會先講一個故事。

有一對很老的夫婦，他們決定不再做任何工作而去享受生活。為了享受生活，安度晚年，他們決定選一個他們夢寐以求的地方去住。兩位老人就在城市裡面找，終於找到一個非常好的地方，房子很漂亮，也很安靜，開啟房門，外面就是社群最大的一片草地，房子的窗戶面對的是社群裡最漂亮的一棵大樹。兩位老人拿出所有的儲蓄，把這個房子買下來。可是等他們搬進去住的時候才發現買錯了。為什麼買錯了呢？因為這塊草地和這棵樹是這個社群惟一可