第16章 小妍對不起,我可以彌補……(第1/3 頁)
見宋小妍來了,葉斯南詫異地站起身:“你怎麼這個時候來了?”
“這個弟弟說的對,我們可以開直播澄清這件事情。”
沒有回答葉斯南的話,宋小妍走到兩人面前,然後轉頭向高尚恩問道:“弟弟可以幫我們操作一下嗎, 我沒有直播過,不知道怎麼弄。”
高尚恩喜不自勝,目的達到了,事情進展的比想象中的順利,連忙點點頭:“當然可以了。”
葉斯南繞過辦公桌,拉住宋小妍勸道:“你不是學校的人,他們不認識你,你不必蹚這趟渾水的。”
他不想宋小妍受任何委屈,一丁點都不行。
宋小妍搖了搖頭:“明明是兩個人的事情,我憑什麼置身事外呢,再說我們又沒有做錯任何事情。”
母親離開葉家之後,葉斯南再也沒有感受過被人保護的溫暖,此刻他看著眼前嬌小的姑娘,心中升起一股異樣的情愫。
高尚恩掏出手機,在螢幕上快速點選著,然後詢問宋小妍:“姐姐,週五晚上可以嗎,週五晚上線上人比較多,直播最好。”
宋小妍點了點頭,週五那天她上白班,下午6點可以下班,吃個晚飯時間剛剛好。
“那我現在就在校園網上發個預告,週五晚8點,葉老師和師……姐姐會有個直播。”
高尚恩打算喊師母來著,被葉斯南一瞪,立馬改口稱姐姐。
轉眼便到了週五下午,看了眼時間,5點50分,此時電話響起,宋小妍心說接完這個電話應該就可以下班了。
“您好,盛世銀行客戶服務中心,請問有什麼可以幫您?”
宋小妍打起精神,雖然是對著電話說話,她還是綻放了一個笑容,這樣會使聲音更自然。
“你好,我有個問題想諮詢你。”
聽聲音,來電的是一個三十歲左右的女性,聲音很溫柔,語氣也比較緩和。
“好的,您請說。”
“你們盛世銀行在金融界排名第幾啊?”
女客戶雲淡風輕地問道,也不像是在開玩笑,宋小妍立馬覺得風向不對,這個客戶來者不善。
“這位女士您好,盛世銀行目前在本國金融界排名第一,在世界金融界排名第二,根據上一年度客戶滿意度調查,盛世銀行在淮州民眾心目中的滿意度排名第一。”
宋小妍一番回答滴水不漏,不卑不亢,來電的女客戶明顯也沒想到,頓了一下才繼續發問。
“所以你的意思,是也認可盛世銀行至少是有缺陷的,否則怎麼不是排名第一?”
“這位女士,我相信每一家企業就像每一個家庭,就像每一人一樣,所謂人無完人,正因為不完美,才有進步的空間,當然,在我們員工的心目中,盛世銀行是排在第一位的,我們對我們所工作的企業的感情是完滿的。”
女客戶沉默片刻後說道:“你回答的很好,我沒有其他問題了,再見。”
電話隨即就被結束通話,宋小妍看了眼時間,6點過5分。
她剛摘下耳機準備下班,跟她背對背的同事小A便回頭問她:“剛剛那個電話你接啦?她沒有鬧?沒有給你差評?”
宋小妍一邊站起身一邊收拾東西:“沒有。”
“哇塞你厲害了也,剛剛那個客戶可是老奧客了,每次來電諮詢的問題說跟業務不相關吧,又沾點邊,說跟業務相關吧,問的都是關於我們企業的問題,又不能掛她電話,好幾個同事都被她投訴過,她竟然沒有投訴你也。”
宋小妍笑了笑,那名女客戶的問題確實有點不太好回答,不過她沒就這個問題跟小A繼續討論下去,因為她趕時間去直播。
快步走到儲物間,手機上葉斯南已經發來微信。
葉斯南: