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他們的積極性和幹勁。恰當的批評會給人敲響警鐘，改正錯誤。反之，則會適得其反，弄巧成拙。想想如何更客觀、更委婉、更準確、更能達到目的，不要直率得讓人覺得自己粗俗簡單、容易傷人。

（三）發現下屬的閃光點，用人所長每個人都有發揮自己長處的願望，中層要學會識人，並用人所長，把各項工作需要與下屬的才能很好地結合起來，使每個下屬都能發揮專長，調動其積極性和創造性。

把權力授給想幹事、有能力、責任心強、群眾信任的人，不直接代替或插手為下屬掌管的人和事，既可以提高領導效率，又可以激勵下屬的責任感，培養起其樂於接受風險挑戰的精神，從而使各類人才的潛能得以充分發揮。

在安排工作的時候，要投其所好，儘量讓下屬做自己感興趣的工作。

這樣既能讓下屬的才能得到發揮，心理上得到滿足，也有利於自身和部門工作目標的實現。

（四）有效激勵，激發下屬的潛能某公司，一個員工搞了一項發明，領導立刻對這個員工說：這是一個非常好的產品。隨後就投放了市場，很快取得了很好的效益。這個員工從精神上得到了很大的鼓勵。隨後在頒獎大會上，領導除了為這位員工頒發了證書和獎金，還給其父母、愛人、孩子買了禮物，這位員工感動得當場落淚。他不但得到了物質獎勵，還得到了精神獎勵，可以想象他以後一定會為公司的發展而努力。

（陳南：《職場潛規則》，北京科學技術出版社2009年版）中層需要了解員工的需求，並且針對需求激勵員工。人的行為不是盲目的，而是出於一定的動機和目的，這正是激勵的依據。在企業中，員工也是在一定的目的驅使和支配下工作的，這個目的就是需求，包括物質上的和精神上的。因此作為上級應根據員工的需求分別採取目標激勵、物質激勵、支援激勵、讚美激勵、關懷激勵、榜樣激勵、績效激勵和批評激勵等方式，使員工始終處在受激勵狀態。

（五）平等待人，一碗水端平作為中層需要保持公平、公正，絕對的公平是不存在的，但是可以把許多本來不公平、不公正的事情透過理性處理而使其變得公平、公正，分配的工作是否平均，對下屬的賞罰是否分明，加薪升職是否有規可依等等，這些事是中層不可迴避的，需要一碗水端平。中層要擺正自己的位置，用好手中的權力，在引導下屬耐心解讀忍讓的同時，公平地對待每一個下屬與下屬所做的每一件事。一碗水端平，善罰分明，這是樹立自己威信的起點①。

對於下屬的糾紛，作為上司要公正裁斷。下屬幹得出色應該表揚，但是該批評的時候也要批評，在與下屬相處的過程中，切忌無原則地厚此薄彼②。

（六）大膽授權，適時收權中層不可能將所有事務都攬在自己身上，也不可能通曉所有知識。有效授權能使員工積極參與管理，發揮主動性。

將目標變為需求（8）

中層重複同樣的工作，對自身發展沒有任何幫助。對下屬而言，沒有發展的機會，會一直處於平庸狀態。中層要真正地下放一些權利給下屬，讓下屬承擔一些責任，多為下屬製造一些機會，這樣會在很大程度上激發他們的潛能。但是自己必須掌握大方向，其他的細節可以交給下級酌情處理。

授權是培養下屬最有效的方法之一，如果下屬認為上級為他的成長提供機會，認為上級確實對他們的事業發展關心，而不是隻顧上級自己，他們會格外努力地去完成工作，讓他們自己和上級都滿意③。

（七）管理有背景的員工在下屬中可能會有幾個特殊人物，他們可能與自己的上級或利益相關者有著千絲萬縷的聯絡。作為中層，應該盡力去了解下屬中潛藏著哪些人物，他們各有哪些才能、特長，有什麼樣的家庭背景、社會網路。