第188章客服鴨鴨(第2/3 頁)

雙鴨山”所以中大也被調侃為雙鴨山大學，如今陳著用這個當客服名字，這是要繫結中大的意思了。

不過對於網站客服作為中間橋樑，避免使用者與家教直接聯絡的行為，舒原還是很讚賞的，這樣能夠減少很多麻煩。1

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孤獨的駱駝:我家孩子今年高二，英語成績一般般，想為她尋找一名英語比較好的大學生。

鴨鴨:剛才你有沒有初步篩選過?我看您選中了寧戀戀。12

孤獨的駱駝:她看上去還不錯，但是我希望有更多的選擇。1

鴨鴨:沒問題，請您稍等。

沒過一會，舒原又收到了三份名單，都是中大二年級和三年級的女生。

鴨鴨:您看這三位可以嗎?因為您女兒是高二年級，正是處於青春敏感期，所以我全部挑了女性家教。

孤獨的駱駝:好，謝謝貴公司的體貼。我都看了一遍還是覺得寧戀戀不錯，她的補課費是多少?

鴨鴨:寧同學性格文靜，做任何事都很有耐心，相信她會和您孩子相處的很融洽，而且她六級也過了，所以補課費是每小時150元。19

舒原點點頭，這個補課費不貴也不便宜，差不多就是廣州地區的正常價格。

舒原為了弄清“學習網”前前後後的所有流程，他決定把補課費也給了，看看後續這個網站如何安排。[2

孤獨的駱駝:請問我要怎麼付費?

鴨鴨:使用者您好，我們網站是這樣一種服務模式，首先保證所有家教資訊的真實性，稽核工作由我們負責。14

鴨鴨:其次在服務過程中，如果您對家教並不滿意，我們承諾無條件無理由無責任更換。1i

孤獨的駱駝:什麼意思?也就是說，如果我購買了三節課，但是剛上完第一節我就不滿意，你們也是無理由更換嗎?廠

鴨鴨:沒錯。

孤獨的駱駝:這個服務對我們來說非常方便，但是我想請問一下，對貴公司來說，是不是無端增加了人力成本，畢竟你們更換家教也需要溝通。

鴨鴨:是這樣的，所以我們實行的是會員制，只有付費會員才擁有這樣的服務和權利。1

孤獨的駱駝:那會費是多少錢?

鴨鴨:一年399元。

“399?嘖嘖

舒原撒撇嘴，這個價格定的妙啊，正好卡在一個能夠輕鬆接受的範圍內。幾

稍微貴一點，可能有些家長就覺得不划算了，但是399元都不到孩子半天的補課費，而且是一整年內都能享受到這種服務。12

換算下來，其實價效比挺高的，尤其還是在廣州這種一線城市，孤獨的駱駝:請問會費怎麼給呢?

鴨鴨:622202360這是我們公司的賬戶，您付款後記得把銀行卡後四位數發給我們，我們驗證後即刻安排。

舒原在電腦插上u盾後，即刻轉了399元過去，然後把銀行卡後四位告訴客服鴨

鴨。13

泡杯茶的功夫，對方應該是收到了，

鴨鴨:尊貴的年費會員使用者，請您填寫一下上門補課的地址，還有確認一下補課的時間。加

孤獨的駱駝:暫時先不用，等我有需求會和你提的，一年都有效是嗎?

鴨鴨:是的。1

結束了對話後，舒原院長又翻了翻聊天記錄，他對這種收取會費提供優質服務的商業模式頗為感興趣，如果這個網站能夠成功的話，無疑證明“服務”也是一種商品形式。[

其實陳著那邊也頗為緊張，上線第一天他親自擔任客服鴨鴨，沒想到居然有人挑中了寧戀戀，她可是網站研發維護團隊的重要人員，怎麼能隨意去補課呢。7