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孔，這樣你在開門前就可以看見誰在外面了。

史黛絲：要是有人想抽菸，　我就告訴他們得到外面去。

母親：我們可以做些“禁止吸菸”的牌子放在房子周圍，你可以跟大家說是你媽媽讓你做的……還有什麼？

凱瑞突然從角色中脫離出來：“我懂了……我知道我們還沒演完，我知道我們應該瀏覽所有的建議並決定哪些是最佳的可行方案，但我得告訴你我在演史黛絲時的感受，簡直是很奇妙。我覺得受到尊重……我媽媽真的在聽我講話……跟她講我的感受很安全，她不會嚴詞責備我……我覺得出主意顯得自己挺聰明，　我和媽媽是一個真正的團隊。”

我微笑著望著凱瑞，　用她自己獨特的方式，　凱瑞已經表達了我所希望的溝通之法的核心。

我感謝她對角色的全心投入並謝謝她和我們分享她的內心歷程。　在座的好幾個家長鼓掌喝彩。

凱瑞衝他們咧嘴一笑，“先別鼓掌，”她說，“重要表演在後面呢。現在真正的母親得回家和現實中的史黛絲完成艱鉅任務。祝我好運吧，　各位。”

叫好聲從房間四周傳來，“祝好運，凱瑞！”

講座在最高潮中結束了。

故事

當家長花時間和他們的青少年坐下來嘗試他們新學的解決問題的技巧時，他們獲得了很多新的體驗。這裡是他們的彙報精選。

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凱瑞：解決問題之法能幫你獲悉事情的真正進展。

上週討論會後，　我並不確定史黛絲是否願意和我交談。我們之間存在著太多的反感。但當我採取“方法”的第一步——就像你所說的，真正地聆聽她的想法和感受時，她簡直就像變了個人。　她跟我講起以往她根本不願提及的事情。

我瞭解到其中一個男生是傑西的新男友，傑西裝瘋賣傻地纏著他，就是那會兒她的男朋友給她遞煙，她拿過來就抽了。

我什麼也沒說，只是凝神靜聽和不時地點頭。　史黛絲接著告訴我那兩個男生帶了六包煙，他們抽完後就開始到處找酒。一個男生找到了酒櫃，兩個人自顧自地喝了點兒蘇格蘭威士忌，還勸女孩子們也“來一口”，但只有傑西喝了。

好傢伙！我竭力控制住自己！我們談了很多，越談越能體會史黛絲當時的處境——我可以看出她對這次經歷很興奮，但更多的則是難以言表的心驚膽戰。

這些就足以讓我們的談話容易很多。我不必花時間解釋我的感受（史黛絲早就知道我對吸菸和飲酒的看法），我們也沒花太多時間就列出了一份解決的辦法。以下是我們共同擬定的協議：

*　父母不在時男生不準進家。

*　禁止含有酒精的飲料。

*　吸菸必須到屋外。

*　由媽媽出面告訴蘇和傑西新家規（婉轉地說）。

*　爸爸負責給酒櫃上鎖。

*　如需長輩幫助而又聯絡不到家長，　撥打冰箱門上貼的任何一個號碼。

完成規定條款時，我們兩個感覺都很棒——這是我們齊心協力完成的工作，我沒有獨斷專行，史黛絲在擬定過程中也有發言權。

羅拉：有時選擇其中幾個有效的步驟就能解決問題。

凱莉跳著舞來到我的房間，向我展示她的新裝，她興奮得嘰嘰喳喳，“媽媽，瞧我用生日禮金買的新衣服！酷吧？多麼時髦啊！你想不喜歡都不行！”

我瞄了她一眼想，謝天謝地，她們學校有著裝規定。但轉念又想，好吧，或許這是母女間應用問題解決之法的好時機。我從第一步開始——她的感受。　“我知道啦，凱莉，你喜歡小T恤配低腰包臀牛仔褲。”

然後我表達我的感受：“我覺得這