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第131部分(第3/5 頁)

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美女服務生保持著職業的微笑,道:“您請說,我們一貫樂於聽取顧客的意見和建議,一遍改進我們的服務!”

沈雲中道:“既然我們是上帝,可是你見過上帝親自端盤子的嗎?你們出去看看,除了你們的孿生兄弟麥當勞,世界上哪一家餐廳讓顧客親自排隊、親自端盤子?就憑這一點,你們就是食品界服務最差勁的餐廳。優質服務不是掛在嘴邊上,說幾句漂亮話就行的,要真正的讓顧客感到你們的優質!我說的對不對,請大家評判一下!”

沈雲中說完,周圍的顧客愣了一下,忽然紛紛鼓脹起來,中間夾著“說得好”“就是這樣”“我們需要真正優質的服務”“我們不要端盤子”“我們不要排隊”……之類的叫好聲。

很多顧客都產生了一種心思,這種情況一直都存在,可是為什麼沒有站出來呢?難道是已經習慣了嗎?現在終於有一個人站了出來,於是他們似乎找到了宣洩的閘口,開始鬨鬧起來,就連很多正在吃著的顧客都站了起來,加入到抗議的行列中來。

失態在沈雲中的可以煽動下很快地升級了,超過300平米的店堂裡面人潮洶湧,呼喊聲此起彼伏。甚至,外面很多不明真相的行人聽見喧囂聲,本著熱鬧不看白不看的想法,紛紛走了進來,餐廳裡很快人滿為患了。

美女服務生愣住了,或者說她被這個陣勢嚇到了,看著沈雲中一臉的嚴肅,又看看洶湧的人潮和紛亂的抗議聲,嚇得一句話都說不出來,委屈得直想掉眼淚,你兇巴巴地跟我說什麼啊?我只是個小小的服務生,趁著星期天出來兼職的,況且這裡是快餐店嘛,快餐店就是要自己端盤子的啊?

這時候一個小領導模樣的少。婦走了過來,道:“先生,您好,我是本店的大堂經理,您剛才說的話我都聽見了,這個問題我們協商一下好嗎?”

沈雲中道:“你們很有誠意嗎?如果沒有誠意的話我們就繼續抗議。”

少。婦道:“當然,換取顧客的滿意是我們的服務宗旨,有什麼問題您請說!”

沈雲中於是大聲道:“大家請先安靜一下,我想代表大家和肯德基方面談判,大家同意嗎?”

“同意!”

“可以!”

“沒問題!”……

華國人這個優點很好,儘量喜歡讓別人出頭,自己在下面加油打氣。

沈雲中道:“那好,請人家放心,我會為大家爭取的!”

少。婦道:“那這位先生,這裡人太多,我們還是進去談吧,好嗎?”

沈雲中笑道:“當然!”……

5分鐘後,沈雲中出來了,向喧鬧的人群擺擺手道:“同胞們,經過本人和肯德基方面的艱苦談判,他們同意聽取我們的意見,今後的幾天會試行點餐制,並儘快地向總部報備,進行服務方面的改革。而且,店家答應,今天所有的食品半價,已經點過餐的可以憑小票免費領去30元的抵用券!不過店裡存活有限,只能先到先得,買完為止!這個條件大夥滿意嗎?不滿意的話我繼續找他們談!”

人群靜了一下,繼而想起熱烈而持久的掌聲,中間夾著“滿意”“非常滿意”“早就應該這樣了”“我們就缺陳勝吳廣那樣的人物啊……”……

沈雲中作為大功臣,第一個抱著一大包戰利品出來了。

甫一出店門,趙小閒就迫不及待地問道:“澀狼老師,你是怎麼讓他們答應的?這下他們損失可就大了?”

林芷妍笑道:“我也很想知道呢!”

沈雲中笑道:“他們損失?怎麼可能,肯德基的利潤至少是3到5倍,打2折的話他們最多是不賺,半價絕對穩賺不賠的!至於我怎麼談的……嘿嘿,連蒙帶騙嘍,況且我代表著正義啊,就站在那裡,王霸之氣一散發

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