第30章 第一天(第2/3 頁)

點單，也是免費的。”

“這倒不錯。”林克點了點頭，但心裡卻並沒有抱什麼期待。

接下來兩人便一起吃著東西，夏洛蒂本來還想問些私人方面的問題，但見林克沒有什麼聊天的興致，便乖巧的閉上了嘴巴，安靜乾飯。

“你們這什麼垃圾餐廳！嘔～～我都吃到蟲子了！！還是活的！！”

突然，一聲尖銳的女聲打破了餐廳內和諧的氛圍。

林克眉頭一皺，一想到飯裡有蟲子便頓感一陣惡寒，吐出了嘴裡的飯粒，拿起水杯仔細地漱了漱口。

反觀一旁的夏洛蒂也是面色僵硬，乾嘔了幾下，但似乎是剛剛消化太快，吐不出來了。

抱怨的聲音瞬間充斥了整個餐廳，眾人紛紛向聲源望去，卻見一名身穿華麗衣袍，身材高挑，容貌靚麗的女子把自己裝飯的盤子用力地砸碎到了地上。指著一旁的服務人員就是披頭蓋臉地一頓狂罵。

女子雖然身穿華美的衣袍，戴著精美的飾品，但辱罵服務人員的話卻是極為惡毒難聽。幾分鐘內便給服務人員的祖上十八代都戴了綠帽並且進行了閹割。

“對，對不起！！您想吃些什麼？我這就叫廚師去給您做一份新的！”服務人員態度卑微，委屈巴巴的樣子叫人有些心疼。

“你******，我*****的，********！********？***我******！！”（大致翻譯過來就是，我都吃出來蟲子，哪裡還敢再吃你們做的東西？）

夏洛蒂不由嚥了一口唾沫，感嘆這位大姐打電報的水平可真是登峰造極，出口成章。

林克沒有說話，坐在一旁看樂子。雖然這大姐罵得很難聽，不過畢竟沒有動手，這服務員受氣也就受氣了。

換作林克在至冬的時候，如果遇上這種事，那多半是先給服務員來一個大筆兜子，然後把盤子掰碎餵給廚師吃。

夏洛蒂偷偷地拿起相機，拍了幾張照片，想想說不定到時候用得上。

就在局面將要無法控制的時候，一名樣貌帥氣，身材修長的男子適時地從餐廳的門口處走了進來。

“各位抱歉！”男子樣貌俊秀，聲音渾厚，先是面帶歉疚地說了一聲，隨後快步來到了那名鬧事女子的身邊。

“塞蕾絲小姐，我已經聽說過剛剛發生的事了，給您帶來不便，真是抱歉！”

“嗯？你是誰啊？”塞蕾絲冷冷地掃了男子一眼，面色依舊不善。

“我是維納多·賽布瑞斯，也是這艘船的負責人。”維納多愧疚地向女人施了一禮，“塞蕾絲小姐，發生了這樣的事，我真的非常抱歉！你看這樣如何？我立馬親自為您做一份上好的頂級牛排送來，另外特等艙還有幾個名額，如果您能接受的話，為表歉意，我可以幫您升到特等艙。”

“塞蕾絲小姐，我已經嚴厲地訓斥過廚房的工作人員。海上航行本就需要謹慎，我平時一直強調要注意衛生問題，沒想到還是出現了這樣的紕漏。如果您還是不滿意的話，我立刻就把他們拉過來給您道歉！”

“對您的旅途造成困擾，真的非常抱歉！”

林克微微點頭，這人的應對還算可以。一般遇上了這種事情，需要公關道歉的時候會遵循一個格式。

積極道歉+轉移矛盾

首先宣告對不起，列出賠償方案，穩住對方的情緒。

其次，甩鍋。把原因歸咎於天氣等不可抗力，或者手下朋友辦事不利。

如果無鍋可甩，那便賣慘，傾訴自己的不容易，博取對方的同情，換而言之道德綁架。

而如果賣慘也沒辦法解決問題，那就儘量把過錯歸咎於“能力不足”上，並且保證自己一定會努力改過，下次絕對不會犯類似的錯誤。

（如