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第33部分(第3/4 頁)

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演的好,只要捨得把贏利的錢拿出一點點為受害者做出賠償,我就能渡過這難關。人無完人,孰能無錯,一個人是這樣,一個企業就更避免不了犯錯誤了,只要我態度誠懇,誰能不原諒我呢?那些技術平平產品一般又沒有資金實力搞科研公關的順大流的企業,在這種利與義的考驗面前,就更沒有拒絕的權利了。當牛奶新增了三聚氰胺能讓質量更好產量更高時,為了贏利的企業有拒絕的資本嗎?當所有的同行企業都這麼做的時候,那些真想以民為本的企業能承受住這種打擊嗎?你講良心,導致你的牛奶質不優價不廉,喝了不好喝,看著不好看,價格又不便宜,誰會買你的牛奶?老百姓能知道這其中的道道嗎?無法避免要每況愈下,很快就會被別人遠遠拋下了。不錯,你是有一顆誠實善良的心,一直秉承著誠實經商的原則,想做一個深受消費者喜愛的企業,也一直在這麼堅持著,有可能已經堅持了幾十年上百年的時間。但這種價值觀還能讓你發展壯大嗎?還能讓你春風得意嗎?還能成為眾多後來者的楷模嗎?已經不可能了。現代社會已非古代社會,古代的掙錢方式是細水慢流式,無論如何努力,你都很難在短期內暴富,你採取欺騙的手段,在幾年內有效,騙了消費者,是能多掙一些錢,但你多掙不了多少錢,不足以讓你發生天翻地覆般的變化,一旦暴露,你無法辯解,只有死路一條。在得失不成比例的情況下,除非目光短淺之徒,否則沒人幹這種虧大本的事。但在現代這個超級發達的魔幻般的社會中,幾年的欺騙時間,什麼事情都可以做到,什麼目的都能實現,能讓一個弱小的默默無聞的企業一夜之間聞名天下,兩三年之間就能一躍而為全國全世界知名的企業,規模、財富、實力可以擴大幾百倍都不止,已經成了氣候,已經綁架了政府和社會,到時即使問題暴露出來,如果程度不嚴重,或早做準備,早有埋伏,你也難耐它何了。另外,這個社會為他推脫責任也提供了條件。在古代,你的商品出現質量事故,你說你不知道,誰也不會相信,大家天天在一起,你怎麼生產的,都從哪兒買的原料,你的一切活動都在消費者眼皮底下進行,你再信誓旦旦的賭咒發誓也沒人會上你的當。但現在的社會就不一樣了,他的商品無人不知無人不曉,但它怎麼生產出來的,生產中放了什麼東西,這個企業的管理人是個什麼德行,廣大消費者怎麼會知道這些情況,他說的話是真是假也就難以辨別清楚,這就為他的辯解提供了可能,他再信誓旦旦地發誓說,他一點也不知道,他自己也是被矇蔽的,並且不斷地大肆宣傳,大多數人就會相信他,他再表現的好一點,拿出一點良心來,就會贏得消費者的諒解。在好處如此之大,懲罰如此之小的情況下,別說那些昧良心的企業,即使是那些堅持道德原則始終以客戶利益為第一標準的企業,也難抵這種誘惑,在不能前進就是後退的激烈競爭中,也會紛紛放棄原有的做事原則,棄“暗”投“明”了。無它,得失不成比例,誘惑太大了,聰明的人沒有不去冒這個險的。順之者昌,逆之者亡,現實給了小企業胡作非為的條件,現實也逼迫著大企業向此低頭。

這些為生存奔忙的企業做不到真正的物美價廉,那些由於質量優異深受消費者喜愛的企業,那些由於新發明新創造而導致產品供不應求的企業,那些由於廣告的原因一夜知名的企業,總之是透過一些絕招讓自己的產品供不應求的企業,就能做到真正的物美價廉嗎?也一樣難以做到。

現今企業界有一種眾所周知的現象:中小企業各領風騷三五年,速生速滅多,持久發展的少。這是管理不善造成的嗎?這是不走正道、短視造成的嗎?是一句“不重視品牌”那麼簡單嗎?出現上述現象,這些方面的原因也許都存在,但速生速滅者中,絕不是全部的企業都是這個德性,肯定有為數不少的企業靠走正道靠產品質量靠物美價廉贏得消費者好評而生意興隆的,它們

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