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處理，此種人物是典型的婆婆媽媽型，天生的勞碌命，事事非親自做不可，否則寢食難安。

③缺乏今日事今日畢的時間觀念，經年累月堆積太多的工作，致使一旦發生意外，而沒辦法解決。

④老是喜歡將一些有待裁決之事擱置在後，先做容易記不費腦筋之事，致使工作越積越多，雖然經常能憶起這些待辦的事，但是，想歸想，卻依然不付諸行動。

辦公室擺設有方可以提高效率。

辦公室與辦公室裝置亦是決定中層是否忙碌的關鍵之一。辦公室內辦公裝置的擺設良好，可使工作效率大為提高。現在可環視辦公室的一切，看裝置是否放置適當，是否予人一種舒適而安全的感覺。開啟抽屜，看是否整理得有條不紊，井然有序。卡片、信封、回形針等是否混亂得糾紛不清，桌頭的檔案與檔案，是否胡亂堆疊在一起。

透過辦公室的有效擺設，可以達到節省時間與精力的目的：常用的辦公裝置，應放在隨手可取到的位置。例如，對於一個經常要計算各種數字的人而言，計算機是一件必備的工具，所以，應放在觸手可及的地方，以免到處取放浪費時間；又如，常用的計算機若放在別的辦公室，則浪費時間，實非明智之舉。桌面應整理好，以保持能隨時使用的狀態。例如，檔案、檔案等應放置在固定的場所；通訊錄與電話錄應放在桌上箱子內或固定於抽屜之中。

重要的工作應該優先著手。

身體與心理狀況最佳之時，應集中精神著手重要且困難的工作，反之，感到精神恍惚、注意力沒辦法集中、身心俱疲之時，不妨有彈性地做一些較為輕鬆的工作，諸如簽名、檢視公文、拆閱郵件等等。趁早晨頭腦較清晰時，從事一些較費時、費腦筋的工作。

資料多多益善。

只要有利用價值的資料，均需不遺餘力地予以收集。資料是資訊的比拼，是決策的依據。比如要學打高爾夫球，就需先收集有關高爾夫球的資料——何處有高爾夫球場？向何人請教球技？必備高爾夫球具與學費估計需花費多少金額？是否尚有其他費用？等等。待收齊該些情報，再下決定是否學打高爾夫球。

資料整理當分門別類。

欲瞭解問題真正發生的癥結所在，以及訂立解決問題的方案與方針，首先需能正確地掌握該問題的整體形象，如有必要，應與下級一同研究，以便充分地認識與掌握該事件，然後再移轉至下一步驟。彙集完各資料與事實之後，接著作整理與分類，捨棄無用者而留下有用者，決定所收集資料的價值。然後，就有價值者作深思熟慮，以決定該採用何種措施。

經驗與決策。

在一般情況下，解決方案的選擇不應僅有一種，同時，值得注意的是，過去的經驗亦不可忽略，不但不應忽視反應多加留意，應選自過去最具成功率的解決方案，以作為今日的參考行列。如果問題毫無前例可循，須先考慮對有關人員以及整體所帶來的影響。

第一印象是人際交往中的高效保證。

中層要發揮“信”的作用，獲得他人的信任，第一印象是關鍵性的角色。這裡重點介紹有關初見面而獲致他人信任的方法。

①　言行舉止都要表現出自己是一個可信賴的人，如果自己的表現令對方覺得你是一位成功的管理者，則對方必然認定自己是一個處事態度極為乾淨利落之人。

②　凝視對方的眼睛。在與對方交談時，需凝視對方的眼睛，因為，一般人認為此種人秉性忠厚老實。

③　不要表現出急躁、輕浮、緊張的態度，否則不易得到對方的信賴。

本章小結中層置身於360度的關係網路中，需要有多維度的周全考慮，才能夠避免來自職場、生活、家庭的隱患，在預見性的指引下規避不可逆的傷害。通