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&ldo;然後？&rdo;許煦頭一回聽這種故事。

&ldo;然後送餐員被差評了，氣不過，就拉來了一車大糞扔到了使用者家的窗戶上。&rdo;

許煦一個沒忍住笑了出來。

&ldo;很解氣是吧，但是不幸，這個使用者去當地媒體投訴，然後我們就被訛上了。&rdo;

訛上了？

許煦正聽硯卿回溯著背景，媒介風風火火衝進會議室，手機往桌上一扔，&ldo;無語了。&rdo;

看樣子是沒談攏？

硯卿繼續道，&ldo;你說遇上這種事吧，確實也是，送餐員有很多不對的地方，記者要報導也沒辦法，但是這個記者呢，直接找到了客戶那邊的公關部，話裡話外的意思，要錢。&rdo;

這麼……直接的麼？&ldo;要是能用錢打發就用錢打發掉？&rdo;許煦覺得電視劇裡都是這麼演的。

&ldo;不行，這個口子不能開。&rdo;李聃揚正色，&ldo;我們每年都會有正經的媒體維護，這種使用者和送餐員之間爭執的事情每天都有很多起，每一次都用錢來擺平，那客戶也不用做生意了，直接給黑媒體送錢吧。&rdo;

說的是啊，許煦點頭，&ldo;那現在呢？&rdo;

&ldo;現在情況就很糟糕，之前遇薦那邊一直在商討這件事怎麼處理，拖拉了好幾天沒有結果，然後任意團當地的城市經理昨天去使用者家裡道歉了，並且賠償了一萬塊錢，所以現在，我們客戶形勢很不利。&rdo;

&ldo;那我們很冤枉啊，單是在任意團下的，去的那個送餐員是個眾包的，也不是我們的員工。&rdo;許煦不忿。

&ldo;那沒人在乎，&rdo;硯卿伸了個懶腰，這破事可真是屎一樣的開頭和發展，&ldo;畢竟穿的是我們的衣服，現在客戶怕是急了吧，十一活動馬上要開始了，這個時候，這麼有爆點的社會話題上熱搜，嘖嘖，我都想出來了，話題叫遇薦送餐員為你送屎，太有點選欲了。&rdo;

一團死局。

先機已失，競品任意團做足了姿態先去道歉。

底線要留，如何妥善處理和媒體的關係。

形勢逼人，遇薦十一活動啟動在即卻隱藏爆點負面。

正沉默著，總監單珣和部門總經理雪總推門進來，&ldo;商量了一下，還是去道歉。&rdo;

&ldo;要道歉早就道歉了，客戶那邊不同意。&rdo;媒介無奈。

&ldo;我們是遇薦的年框供應商，我們得在這種時候給予專業的意見。&rdo;雪總看了一眼李聃揚，&ldo;安排一下視訊會議。&rdo;

許煦和硯卿遠遠瞅著會議室，不知道商討得怎麼樣。

&ldo;你覺得客戶會去道歉嗎？&rdo;許煦問。

硯卿搖頭，&ldo;不知道，之前就提過這個建議，被否了，但是現在形勢逼人，也許會吧。&rdo;

許煦撇撇嘴，&ldo;憑什麼道歉啊，騎手又不是我們家的，單又不是在我們這下的，再說使用者口氣也不好拿差評威脅人，就不道歉氣死你氣死你。&rdo;

硯卿笑了，&ldo;許煦，你換位思考一下，如果你是使用者呢？&rdo;

&ldo;我不會給人打差評的，晚幾分鐘就晚幾分鐘唄。&rdo;

&ldo;可是世界上的人不都是你這樣好脾氣的，很多事吧，說不上誰對誰錯，一個立場問題。&rdo;

客戶方面最終還是同意去道歉，甚至出動了公關總監。李聃揚趕忙定了機票，午飯都沒吃拎著包就走