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第7部分(第2/4 頁)

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我們調整現有的結構和人員的目的是讓大家得到一個更大的平臺,是給大家提供更多的機會。一旦實際操作開始後,裁員、結構調整隨之發生,員工因感覺被出賣而憤怒不已。切記的一點是,不要在設計結構過程中做出輕易的承諾。當你確實需要做出一項承諾時,一定要做到言而有信。如果做得好,重新設計組織結構的過程可以讓公司重新振奮,重新調整自己的重點,讓組織與個人建立起新的心理契約。

組織結構設計原則

組織結構的設計需要遵循古典設計原則:

第一個原則是指揮統一。就是指一個人只能有一個直接上司。

第二個原則是控制幅度。每個人能夠管理的跨度,其實是有限的,那麼從理論上來講,一般的管理跨度比較合適的是五六個人,越到基層,管理的跨度就越大,越到高層,管理的跨度越要變小。

第三個原則是分工。組織結構設計的關鍵是分工,分工有橫向和縱向兩個方向。縱向分工是企業的經營分工,在這條線上決定績效的分配、權力的分配,所以常常又稱之為職權線。在縱向的分工安排上可以看到企業承擔績效的層級、管理的層級以及考核的物件。因此在這條線上,必須保證承擔績效的人權力最大,而不是職位高的人權力最大。縱向分工就是確保承擔績效的人權力最大,與總經理的距離最近。橫向的分工是資源線,也就是說公司所有的資源都在這條線上進行專業分配,保障業務部門能夠獲得支援,所以橫向分工是職能線。橫向分工最重要的是專業化分工以及專業化水平,同時為了能夠確保資源的有效使用,橫向分工一定要儘可能簡單,儘可能精簡,能夠減少就不增加,能夠合併就合併。大家有個誤區,以為職能部門要細分,其實職能部門是要專業而不是細分。

第四個原則是部門化。必須把做同一件事的人放在一個部門裡交由一個經理來協調,這就是部門化的原則。如果沒有把做同一件事的人放在一個部門裡協調,資源就會被分解掉,也就會浪費掉。部門化就是把分工所產生的專業技術員工集中一個部門,由一個經理人來領導,以減少浪費。

組織結構的核心是分責、分權,所以我們還需要確定一件事情,就是縱向分工所形成的職位,最好大過橫向分工所形成的職位,這樣,讓職能部門為一線部門服務才不會成為口號。

組織結構需要配合企業發展的需要

組織結構設計的第二大的問題就是如何讓結構適應環境變化。其實影響組織結構改變的因素非常多,包括管理路線及作風、企業規模、員工性質、組織目標、策略、組織環境的穩定性、部門之間的差異、所擔負的任務、文化等。於是我們常常可以看到,一個組織更換一個領導者,組織結構就會變換;員工的能力改變,組織結構有可能也會調整;所承擔的任務不同,部門之間的矛盾加劇,有可能也導致組織調整結構。也許這樣調整組織結構是錯的,因為領導風格或者員工性質,或者任務和部門之間的差異是影響組織結構的因素,但不是調整組織結構的影響因素。

影響組織結構調整的四個因素分別是策略、規模、環境和技術。這四個因素改變的時候,組織結構就需要做出相應的調整,否則結構會禁錮企業的發展。如果這四個影響因素沒有改變的話,組織結構也可以不改變。

當然這是理論上的解決方法,下面講一點我自己的理解,對於很多企業而言,會在發展的過程中遇到這樣一些問題:什麼時候應該聘請職業經理人?為什麼無法保證戰略落實到實際的執行中?為什麼很多經理人無法獲得合適的發展機會,而老闆又認為沒有辦法把企業交給職業經理人?這些問題有很多的解答,我嘗試在組織變革的方面做出分析,也許可以幫助找到一些更為根本的原因。

其實,出現這些問題

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